全球首部做到立體全息投影 (holographic) 手機 RED Hydrogen ONE 已由去年年中接受預訂，RED Hydrogen ONE 原型機上手片段亦早於曝光，並預計應該 2018 年年初可以出貨，但到 2018 年 9 月仍然未有兌現出貨，引起訂戶不滿，引發公關災難，為此 RED 方面決定藉送機撲熄訂戶的怒氣。
RED 作為專業相機生產商，去年發表全息手機 Hydrogen One，曾預計最快 2018 年夏天正式發貨，但訂戶錢就付了，但苦等了 14 個月仍然無影蹤，RED 公司創始人 Jim Jannard 曾表示，計劃於 2018 年 11 月 2 日在指定的美國網絡商正式開售，而預訂戶有機會 10 月 9 日前能收到手機 (先推出鋁合金版本，再來是鈦合本)。但就 RED Hydrogen One 多次「走數」的現象，Jim Jannard 近日在官方討論區上，指出還未預期鈦合金版本的出貨日期，為了平息早前已付費預訂鈦合金版本的訂戶，會先免費贈送一部鋁合金 (普通版) 的 Hydrogen One 智能手機，預計 10 月份會收到這鋁合金版本的 Hydrogen One 智能手機，到鈦合金版本可以用時，官方會再送給有關訂戶，有關訂戶可以同時保留兩個版本的 Hydrogen One 智能手機。
Hydrogen One 鋁合金版定價 1,195 美元(約 HK$9,333)，鈦合金版定價則 1,595 美元 (約 HK$1,2441)，售價不菲。Hydrogen One 手機功能方面，最大賣點在於用家不用配戴專用眼鏡，裸眼看到全息效果；音效更能跟隨全息效果而定位，如此新穎的技術，加上由主力生產電影級攝影系統的 RED（今時今日的荷里活大片，不是用 RED 就是用 ARRI 拍攝了。）主理，有不少訂戶已經甘心付款，市場亦相信時會多人搶！然而，苦等年多，開始被壞疑是否「眾籌」另一騙局，引起公關災難。無論是為了消訂戶怒氣還是不想有公關災難，今次對鈦合金版本的訂戶的補償，是否能挽回大家的信心？
RED 公司創始人 Jim Jannard 討論區貼文內容：
Our pre-order Ti customers are the highest order. Not only did they commit to paying the full price of the highest priced model 14 months ago, they had to patiently sit through the Houdini launch and watch from the sideline.
If I were a Ti pre-order customer, I would be pretty pissed off… so I assume that is the common reaction for all of our customers in this position.
I can’t go over there and make them myself, or I would. All I can do is do what I think is fair… as if I was the customer.
We will send all Ti pre-orders an aluminum HYDROGEN 1st when we begin shipping them. Additionally, when we finally do make Ti models correctly, we will send that to you at no charge. You are allowed to keep the aluminum as well.
