中國內地男演員劉金於 9 月 17 日發佈視頻稱，自己的手機 Apple iPhone 13 Pro Max 出現故障，與客服多次溝通無果後，他在北京王府井 Apple 專賣店門口直接把手機摔爛。手機送維修一週後，官方門市告知他得支付人民幣 6960 元維修費，理由是「因手機擅自改裝過」。
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中國內地男演員劉金曾出演電影《夏洛特煩惱》，影片發布後引發大批網友廣泛關注，劉金表示：「我不是為了流量，只是維權。」劉金表示，手機僅過保固期 20 天就出現故障，於是他將無法開機的手機送去官方門市檢測，後來查找出是主機板有問題，維修費報價是人民幣 4400 元，但在客服協調下確認硬件問題可免費維修。手機送維修的一週後，官方門市告知他得支付人民幣 6960 元維修費，理由是「因手機擅自改裝過」。
劉金則指自己從未對手機進行改裝，於是馬上找客服反應，而對方給出的回覆是「以工廠檢測為準」。於是劉金怒批蘋果「既當選手又當裁判的這種行為非常霸道、非常傲慢」，他還在門市前直接把手機摔爛，並表明態度：「我作為一個普通消費者，我從今往後正式宣布，永遠不再購買蘋果的任何產品」。
iPhone 維修服務及所含配件自原始購買之日起享有 1 年保固期，在此期間可進行檢測，對非人為原因損壞的零件免費更換。對於超出保固期的產品，需要顧客付費維修，具體費用由售後門市根據檢測情況評估收取。劉金跟 Apple 售後要求索取檢測報告，客服則回答無法提供。
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Source：IT 之家