為縮短用戶在購買商品前瀏覽評論的時間，Amazon 宣布推出由 AI 彙整生成的客戶評論摘要，將由 AI 選擇常見主題，概括後寫成短文放在產品頁面上。此功能主要將所有客戶評論總結出共同觀點，讓有意買產品的用戶能在最短時間內查閱該商品評價與口碑。評論重點將以短篇段落形式呈現在產品詳細資訊內頁頂部。
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僅 2022 年，全球就有 1.25 億客戶為 Amazon 貢獻近 15 億條評論和評級，用戶評論成為具參考價值的客戶資源。 AI 除了整合摘要之外，將提供關鍵字過濾，例如產品的穩定性和易用性等。例如，用戶可點擊「易用性（Ease of use）」，查看其他用戶在評論中提到這款產品是否易於使用。此外， Amazon AI 會顯示一段 AI 生成的摘要，將用戶評論加以編譯整理。而且，該段 AI 生成的摘要只會將已驗證購買的可信消費者列入，確定評價真實性。Amazon AI 系統目前已供首批特定美國行動版用戶使用，以作測試，Amazon 亦指未來幾個月會加以擴展並有更多功能。
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Source：Amazon
