HKT Enterprise Solutions 本周舉辦「Tech Week 2023」活動，重點包括：推廣人工智能（AI）技術、企業數碼轉型、創建智慧城市等。HKT 商業客戶業務董事總經理吳家隆分享：「HKT 亦引入生成式AI，用於 Marketing 創作、客戶服務等，提升工作效率及客戶滿意度。」
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HKT Enterprise Solutions 示範多個新科技的應用場景，當中不少亦於 HKT 內部應用。在急速發展的 AI 技術，尤其是生成式AI的引入，企業現在能夠利用深度學習技術在極短時間內創造逼真、多樣化且具有創意的內容，包括語言、圖像、音訊等。這些創新的AI技術，如ChatGPT、Midjourney等，不僅能夠提高工作效率，更使不具科技專業知識的人也能從中受益。
香港電訊一直鼓勵各部門的同事積極應用Generative AI，以提高工作效率。舉例來說，市場推廣及設計部門運用不同的AI工具製作宣傳設計，相較以往需要花費一星期的時間，現在僅需幾小時便可完成。程式設計部門也使用ChatGPT處理程式碼排錯，雖然ChatGPT未能解決所有問題，但它提供了便利的協助和啟發創意，進而提升工作效率。
同時，香港電訊非常重視網絡和數據安全，因此在自家平台內建立了一個Bot，使用ChatGPT4.0，讓同事能夠安心地利用Enterprise GPT來協助工作，降低公司或客戶資料外洩的風險。此外，公司定期舉行分享會，促進同事之間的經驗交流，並提供定期的公司內部指引和培訓，教授同事使用AI的最佳實踐。
香港電訊亦充分發揮固網和5G流動網絡的優勢，積極應用新興科技，例如雲端、物聯網和網絡安全方案，協助企業改善營運策略，為不同行業提供度身訂造的AI解決方案，幫助企業優化業務營運並提高效率。
政府近年積極推動智慧城市發展，鼓勵企業進行數碼轉型，加上企業對AI的興趣日益高漲，未來對AI的應用和需求只會增加不減少。香港電訊將根據客戶和各行業的需求，為他們度身訂造合適的AI解決方案，對於這方面的業務前景充滿信心，相信AI將成為其中一個主要業務增長動力。
「Tech Week 2023」活動持續五天，吸引了大量客戶參與。在活動中，HKT Enterprise Solutions向客戶介紹了最新的AI趨勢，並設有十多個展示攤位，展示不同行業的AI方案及新興科技。此外，活動得到多家合作夥伴的支持，包括AWS、Fortinet、Huawei Cloud、Microsoft、Palo Alto Networks和Sensetime等，與企業客戶分享對AI趨勢的見解，希望加深客戶對AI的認識。
攤位重點
- 智慧醫療-提升醫療服務質素
5G、人工智能、即時定位追蹤等科技有助提高醫學診斷效率及病人護理體驗：Al醫學影像分析、Al 輔助內視鏡、5G 智慧護理管理。
- 智慧建築 - 加強建築工地安全
5G+Al方案支援智慧工地安全系統(SSSS)實施：地盤天秤防撞、人工智能即時工地監控、人工智能集中管理平台。
- 智慧零售 - 增加客戶互動
Al強化的零售科技，提升品牌形象及和活化體驗：地理擴充實境 (Geo AR) 及沉浸式體驗、ChatGPT 虛擬客服。
- 智慧物業- 實現 ESG 目標
Smart Apps、數字攣生 (Digital Twins)、loT 物聯網、應用 AI 分析的能源管理方案，提高營運可見性和增強租戶體驗。
- 智慧金融 - 提升合規性及客戶服務
配備 Al 的全渠道方案以協助履行法規、節省人手及提升客戶體驗：Al 訊息傳遞消息合規解決方案、Al 客服中心解決方案、Address Master。
- 大灣區- 加速跨境轉型
支援跨境人工智能計劃部署的關鍵網絡基礎設施和網絡安全：SD-WAN、SASE、託管服務。
- 雲端-加速雲端採用
Al x 雲端：登陸區 (Landing Zone) 及雲端財務運作解決方案，幫助建立可擴展、安全的雲端環境，同時優化管理雲端支出。
- 網絡安全 加強網絡安全防製
Al強化網絡安全監控中心 (Security Operations Centre, SOC) -利用最新的安全工具-SOAR 及威齊情報平台 (TIP) 提供以 Al 基礎的威脅偵測、事件響應及主動防禦。
- 5G＋固網連接- 提高網絡可靠性及效率
採用人工智能優化固網及 5G 網絡，提升流量路線及隔離，增強網絡安全並實現節能，持續改善網絡服務質量。
- 生成式人工智能- 提高生產力
採用生成式人工智能來提升營運效率，透過應用案例分享：企業GPT、配備企業GPT的MS Teams 聊天。
- Enterprise Managed Services - AlOps 強化的IT運作
多款AIOps 及自動化工具：Agent+、EMS Portal、M365 Portal，提供更快速、更準確及一致的 IT 運作支援服務。
- Modern Workplace 方案 - 強化混合模式工作趨勢
一系列 Modern Workplace 方案，打造未來工作新體驗- 混合工作模式、緊密協作和 Al 自動化。
Source：HKT