【IT觀點】流程自動化 擊破人手短缺困局(上)

| 陳裕邦 | 23-12-2022 05:44 | |

香港近年受經濟環境及人才流動等等不利市況影響,迫使不同大小的企業急切緊貼大勢而加快轉型。雖然數碼轉型早在 COVID-19 之前就已成為香港企業發展藍圖重要項目之一,顯而易見,在大圍環境影響及資源變得越來越稀缺之下,企業的優勢取決於是否能夠機智地利用新科技將數碼轉型變得積極及成熟。  

據麥肯錫(McKinsey)調查指出,77% 的公司將技術人才缺口視為其數碼轉型的主要障礙。 事源在於培育數碼開發人員的速度遠低於需求的增長速度,再加上複雜的 IT 環境正挑戰本地企業需要不停保持敏捷、創新及競爭力。

流程自動化減低人手需求

從 2017 年起,不少企業已經導入流程自動化項目(如 RPA - Robotic Process Automation)。對於剛開始數碼化轉型的企業,RPA 可能是最快捷的止痛藥。積累了多年經驗之後,企業開始發現業務流程全面自動化的阻力與日俱增,甚至停滯不前。歸根究底,莫過於自動化初期使用了單一工具來進行一些業務流程自動化的小修小補,盲目追求快速回報,因而缺乏全盤評估以下業務流程自動化的重要元素:

•    企業數據管理及運算的基礎
•    部署不同種類流程自動化所需的技術
•    流程自動化、企業系統整合、流程控制及例外處理是否協調
•    企業不斷發展及數碼轉型對開發人員帶來的需求及業務使用者的用家體驗

低代碼/無代碼加快創新

本地企業縱然面對上述的種種挑戰及香港的 IT 人才短缺,為了配合所需,低代碼/無代碼 (Low-code-no-code)開發平台也許是解決企業面對數碼轉型瓶頸的靈丹妙藥。企業不能僅通過引入新數碼工具來解決對自動化和應用程序開發日益增長的需求。如何能夠讓企業在不大量增加投資的情況下快速創新,發展公民開發人員(Citizen Developer)和自動化文化將會是不可或缺的因素。要付諸實行,企業或許需要考慮及解決以下問題:

•    哪類應用程序適合以 Low-code-no-code 創建?
•    怎樣才能提高工作效率並加快開發目標?
•    如何輕鬆訪問需要的數據和服務?
•    如何在安全及合規的情況下,擴展授權業務線中的 Low-code-no-code 開發?
•    如何擴展雲應用?

(作者為 SAP 價值諮詢顧問陳家民,題為編輯擬定)

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Source:ezone.hk

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