小米電視屏幕無故「自動」脫落 官方回應個案罕見已經退款

| 何兆洋 | 30-05-2022 17:40 | |

近年不少中國品牌都積極進佔智能電視巿場,當中小米便是其中一個選擇。日前,有內地網民在微博發帖,指家中的小米電視屏幕無故整塊分離,自己掉下來摔碎。小米回應個案罕見,目前尚未查明具體問題原因,現時已全數退款給事主。

中國網民「我腦公全世界最帥」日前發帖,表示家中的小米電視的屏幕突然自己掉下來摔碎了。從照片上可以看到,並不是電視機整個摔落,而是液晶展幕跟白板分離,整片脫落掉下來。

其他網民質疑,也許是她家中小孩太頑皮,才導致屏幕脫落。不過事主透露,當她跟小米售後服務人員反映這問題時,對方一開始也完全不相信,直到她進一步提供了監控攝錄畫面,證明屏幕分離並非人為外力造成。從影片可見,電視出現一條很亮的裂縫,慢慢的向下傾,事主女兒發現後,先試著把屏幕推回去,但最後還是阻止不了屏幕掉下來。客服人員看完影片後沉默很久,回應會跟公司反映情況。

從事主釋出的訂單可見,她購入的是小米 EA70 2022 70 吋智能電視,電視在去 12 月 31 日晚間開始在中國小米商城開賣。

隨後小米回應,表示小米售後已經和使用者取得聯繫,小米正在為使用者辦理極速換貨處理。事主也再發帖,指客服人員把電視機收回,並且退回全款。

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Source:我腦公全世界最帥

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