不少消費者都喜歡參考網上評價，所以部份企業對此相當重視，甚至會提出訴訟。北京研究生張銘（化名）因在問答網站「知乎」留言區發表對「文科考研網」發表「差評」，與另一名網民「馬倩」一同被該培訓網站起訴，一審被判侵犯名譽權，二人需道歉賠償。
- 北京研究生張銘（化名）因在問答網站「知乎」留言區發表對「文科考研網」發表「差評」被該培訓網站起訴
- 法院審理認為，張銘上述言論中「虎視眈眈」、「網暴」用詞是侮辱或誹謗原告，構成名譽權侵權
- 分別向文考網賠償經濟損失 2500 元；分別賠償原告為制止侵權行為的開支 772.5 元
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據內地媒體報道，張銘 2020 年 2 月用了 700 元人民幣，購買了文科考研網的「國際關係複試班」課程，但上完課後，他認為課程質素一般。他稱：「我當時感覺內容非常簡單，教我們寫個人陳述比較有用，其他的內容對我來說用處不大。」隨後他又多次看到，文考網的工作人員把給負面評價考生的微信帳號和聊天內容，在微信群組等地方公布，如同「網暴」。
同年 4 月 7 日，張銘在知乎瀏覽時看到「文考網怎麼樣」話題，他匿名評論「為什麼要匿名？因為文考虎視眈眈在微信上拉架，誰敢實名誰必定被網暴」、「我覺得對專業的跨考來說，不可否認是個方便的好選擇，是一個有利的補充。但不代表他不存在問題，包括價格確實貴、有些課程質量確實一般，特別是服務態度相當惡劣，這是真實存在的。你們與其聲討差評，不如思考思考這些問題到底存不存在？消費者有沒有說的權利？」至 2021 年 9 月，張銘收到來賓市興賓區法院的傳票和起訴狀。
法院審理認為，張銘上述言論中「虎視眈眈」、「網暴」用詞是侮辱或誹謗原告，構成名譽權侵權。另一名網民「馬倩」也因評價文考網言論中，用上「爛、白給都不要、噁心」等用詞，構成名譽權侵權。法院一審判決，要被告張銘和馬倩在知乎網顯著位置持續登載致歉聲明 24 小時，並需分別向文考網賠償經濟損失 2500 元；分別賠償原告為制止侵權行為的開支 772.5 元。
事件引來不少網民關注。目前原告文考網和被告張銘、馬倩三方都提交了上訴書，其中原告要求兩被告分別賠付經濟損失 5 萬元，因不滿最終的賠償金額，所以提出上訴。
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Source：澎湃新聞