中國用家投訴 iPhone 不附充電器 工信部:消費者自行選擇購買與否

| 何兆洋 | 05-01-2022 17:44 | |

相信 Apple 用家都知道,蘋果以「環保」為由,從 iPhone 12 開始便購買手機都不附充器,引來好些用家不滿。日前有中國網民在人民網「領導留言板」投訴,認為手機廠商這個做法會增加消費者購買成本,結果中國工信部回應,認為手機廠商不配充電器的問題。

  • 有中國網民在人民網「領導留言板」投訴手機不附充電器
  • 網民希望工信部能夠保護好消費者的合法權益
  • 中國工信部回應,認為手機廠商不配充電器的問題

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據內地媒體報道,上個月有內地網民在人民網的「領導留言板」上留言,指部分手機廠商打著環保名義,在出售手機時不附充電器,既增加消費者購買成本,又浪費消費者的選購時間和精力,希望工信部能夠保護好消費者的合法權益。

隨後工信部回覆了這條留言,表示:「廠商在保障消費者的知情權和自主選擇權的前提下,自行制定營銷策略,在宣傳銷售時、產品包裝及清單上明確告知消費者產品及隨附材料,由消費者自行選擇購買與否。當前,一些廠商沒有按照慣例附加充電器,打破了消費者的慣性思維,如蘋果、三星等,也有同時發售不帶充電器和帶有充電器的兩個版本的情況,如小米,均符合消費者意思自治原則,另一方面因該問題不涉及人身健康和生命財產安全等,消費者個體需求差異大,行業管理可行性還需進一步研究。」

據內地媒體的解讀,中國工信部的意思是,充電器這東西人人需求不同,不能一概而論,只要廠商提前告知了消費者,就沒問題。言下之意,就是工信部不會理會蘋果不附充電器這件事,只能呼籲廠商修正營銷策略,把消費者利益、環保與賺錢之間的關係處理好。

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Source:網易

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