方便商家客戶! WhatsApp 追加快速回應捷徑

| 沈穎廉 | 21-12-2021 11:00 | |

Meta 旗下的 WhatsApp 即時通訊程式,另設有 WhatsApp Business 版本。日前,專門留意 WhatsApp 更新進度的外媒,就發現 WhatsApp Business 版本追加了快速回應捷徑,方便商家用戶第一時間回應顧客的查詢。

  • WhatsApp Business 追加快速回應捷徑
  • 可方便商家第一時間回應顧客查詢
  • 本身已設有快速回應功能,是次更新為追加捷徑

在最新的 WhatsApp Business Beta 版本更新中,外媒 WABetaInfo 發現了 Meta 為程式追加了「快速回應」(Quick Replies)的捷徑,用家只要在對話介面中,按下「+」號,就會在彈出的選單中,看到「快速回應」的捷徑選項。

事實上,WhatsApp Business 在很早之前已推出了「快速回應」功能,為商業用家提供快速回應的建議,從而更快回應顧客的查詢。之前,用家只要在對話介面的訊息欄中,輸入「\」,話面中就會列出快速回應的建議選項,用戶一經點選就可以回應顧客。或許因為 Meta 認為這個功能未必有太多用戶得知,所以就在最新的 Beta 版本中,為「快速回應」功能加入一個捷徑鍵。

事實上,WhatsApp Business 並非只限商業用戶使用,一般用戶也可以用普通手機號碼登記。部分人會在一部手機同時安裝 WhatsApp 及 WhatsApp Business 程式,那就可以用一部手機,同時收發兩個 WhatsApp 帳號的訊息。

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Source:WABetaInfo

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