消委會指手機 5G 月費相差逾 5 成 建議不要盲目追求高數據量

| 何兆洋 | 15-11-2021 16:50 | |

新一代手機陸陸續續由 4G 升級至 5G,大家又會否因此轉用 5G 月費?消費者委員會調查發現,市面上的 5G 月費計劃種類繁多,消費者除了比較價格外,還要留意數據用量、合約期、數據用畢後的安排和不同附加優惠等。消委會指,雖然數據量愈高,每 GB 的平均價格愈低,但盲目追求高數據量容易額外付出不必要的費用。

  • 消委會指,雖然數據量愈高,每 GB 的平均價格愈低,但盲目追求高數據量容易額外付出不必要的費用
  • 以 100GB/110GB 為例, 月費由 $298至 $459,相差逾 5 成
  • 如忘記續約又或未有作出決定,7 間供應商會以當時的正價繼續提供服務

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消委會指供應商推出不同月費的計劃,主要是針對不同數據用量的客戶,以「SmarTone」個人計劃為例,月費 $238(27GB,平均$8.8/GB)至 $698(330GB,平均 $2.1/GB),兩者於 24 個月合約期內的總月費支出相差 $11,040。消委會指消費者宜先參考日常的數據使用量,及家庭成員的需要,選擇適合的個人或共享計劃,以節省流動數據服務的開支。

消委會比較市面上 8 間流動電話服務供應商提供的 85 個 5G 流動電話服務月費計劃,基本月費由 $108 至 $1,228 不等,數據量由 8GB 至無限任用數據,其中 78 個計劃另需每月繳付 $18 港鐵及隧道行政費。

消委會又比較各供應商提供的個人月費計劃,以 100GB/110GB 為例, 月費由 $298至 $459,相差逾 5 成。除 1 個基本 5G 數據服務計劃外,其餘 84 個計劃均捆綁其他增值服務,如音樂服務、網絡保安服務、影視串流平台服務、或以贈送禮品及提供月費回贈等作招徠,消費者宜細心考量這些聲稱「附送」的增值服務及禮品是否切合個人需要及其條款限制。其中1個供應商的所有計劃均附送 3 個月的電影串流點播服務,但這些服務均會在增值服務免費期及/或合約期完結後,以正價繼續提供服務,直至用戶取消服務為止。消費者需留意,如若取消該等附送的增值服務,須於最少30天前通知有關商戶,以免多付不必要的費用。

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現有客戶在合約期屆滿時,如忘記續約又或未有作出決定,7 間供應商會以當時的正價繼續提供服務。1間供應商的5G合約訂明自動續約的安排,合約期完結時會自動延續與上一份合約相同的年期。另外,如用戶計劃在合約期後停止服務,1間供應商要求用戶須提前2個月通知。

現有客戶在合約期屆滿時,如忘記續約又或未有作出決定,在 8 間流動電話服務供應商中,「1O1O」、「3香港」、「csl.」、「中國聯通」、「香港寬頻」、「SmarTone」及「SUNMobile」表示會以當時的正價繼續提供服務。「中國移動」表示會按客戶簽訂合約時的指示,為客戶自動續約又或以當時的正價繼續提供服務。此外,在 8 間流動電話服務供應商中,「1O1O」、「csl.」、「中國聯通」、「SmarTone」及「SUNMobile」並沒有向客戶提供冷靜期免責任取消服務。「中國移動」則為的新上台客戶可享有由登記日起計 1 個月的冷靜期,惟現有客戶續約或簽新合約均不適用。「香港寬頻」新舊客戶均可享 14 天的冷靜期,惟客戶如已收取禮品、啟動SIM卡或增值服務賬戶,冷靜期會立即終結。

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Source:消委會

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