強化平台功能 Carousell提升B2C交易比例

| 陳裕邦 | 21-09-2021 13:49 | |

【e-zone 專訊】過去一年雖然受到疫情影響,但 Carousell 的業務表現依然向好,其中貨品上架(Listing)數目與交易量都有雙位數字升幅。該公司香港董事總經理黃俊仁(上圖)指出,在新日常時代下消費文化已經改變,實體店未必成為商家最重要考慮,他指出午餐時段與晚上 10 時後,才是本地互聯網流量最高的時間,正好補足實體店關門後,消費途徑不足的問題。

  • 業務表現向好
  • CarouBiz 提升商店互動

近年 Carousell 希望扭轉平台只做用戶對用戶(C2C)交易的形象,並漸漸提升網上商店參與的 B2C 比例,他透露該平台已為用戶引入聊天機械人(Chatbot)功能,以解決網店人手不足的問題。而針對商家銷售的「旋轉商店」(CarouBiz)的服務,已在本地市場推出接近一年,其中以「兩公婆日本百貨」為例,在去年 8 月開始加入商業戶口,在完全沒有實體店的情況下,代理日本精品產品。該網站業務總監 Derek Lai 指出,在通過 Carousell 作零售服務的過程中,與客戶之間的溝通次數遠比一般自動化網店為多,同時也藉此平台建立與不同商家的聯繫,找尋到更多商機。

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Source:ezone.hk

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