自去年 12 起，不少 Pixel 手機用戶紛紛在網上討論區大呻自己所使用的 Google 手機不斷出現各種問題，近來有問題的手機大多數是 Pixel 3 系列的用家，他們表示手機螢幕不時會自動黑屏、可以正常充電但不能開機，甚至會在緊急下載模式（EDL）頁面停頓，完全不能正常使用。
- 不少 Google 手機用戶投訴手機頻繁出現問題
- 手機不時會自動黑屏、能夠充電但不能開機等
- 有問題的手機大多數為 Pixel 3 系列
據外媒報道，反映有問題的大多數也是 Pixel 3 或 Pixel 3 XL 的用戶，他們的手機會突然變「石頭機」，螢幕不時會變成黑屏，即使按開關鍵也沒有反應。奇怪的是，遇上「黑屏」的時候，手機仍可正常充電，不過螢幕始終不會亮起，無法正常使用。甚至手機會突然進入緊急下載模式（EDL），此時便需用 USB 線將手機連接電腦，並在電腦上進行韌體刷新方能回復正常。
除了 Pixel 3 系列的手機出現上述問題外，Pixel 4 XL 和 Piexl 4a 的機型也出現過類似的問題。有用戶更表示手機會隨時自動關機、電量會一時間嚴重消耗，猜測是與更新軟件後有關。雖然 Google 官方現時已將問題反映給研究團隊，但仍未有任何的解決方案。
對此，有使用 Pixel 4a 的用戶在網上直指 Google 的售後服務太差，購買手機後 4個月便出現故障。現時已更換 iPhone 手機，不但使用感提升，而且售後服務也較 Google 優勝。
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Source：Phone Arena