全方位高速網絡 優質服務•照顧所需

| 27-08-2021 00:00 | |

最佳全方位通訊服務

中國電信國際有限公司旗下品牌「中國電信 CTExcel」自 2017 年登陸香港市場以來,以具市場競爭力的產品和高速優質的網絡服務,積極為個人消費者、企業客戶及國際商旅客戶提供多元化的流動通訊服務,範圍包括跨境及本地流動通訊計劃、IDD 及數據/語音漫遊服務、一卡多號增值服務、Mobile WiFi 服務等。憑藉全面優質的產品和服務,品牌近年來獲得廣大客戶的認可和支持。

中國電信 CTExcel 發展迅速,其全方位通訊服務備受讚賞。

得獎感言
中國電信 CTExcel 近年來堅持產品創新,不斷提升服務品質,努力滿足不同客戶群體的各類移動通訊需求。今次獲獎,反映出市場及業界對中國電信 CTExcel 品牌的認可和支持。品牌會繼續努力推出更多元化及實用的產品,與客戶攜手開拓未來。

多元化跨境流動服務 滿足客戶需求
中國電信 CTExcel 業務遍佈英國、法國、美國、中國香港、加拿大以及意大利等全球多個地區,藉着品牌多元化及靈活的解決方案,為個人及企業客戶提供跨地域或本地流動通訊計劃、儲值SIM 卡、買機上台等服務,讓客戶隨時隨地體驗流動通訊樂趣。

內地香港兩地生活圈緊密相連,為配合穿梭兩地工作或生活之客戶需要,品牌特設「內地香港互連計劃」及針對大灣區市場的「大灣區互連計劃」。除了為用戶帶來香港、澳門及中國內地跨境數據,隨時連線上網外,亦可透過語音服務處理不同業務,讓多地工作生活更輕鬆。

多元化跨境月費計劃,滿足不同客戶的需求。

此外,中國電信 CTExcel 亦針對校園師生推出超大數據用量的「校園棒棒糖計劃」,豁免了多項行政費用,更破天荒地可選擇以年繳式付費,讓師生可以更優惠的平均月費使用服務,即使在家網課、煲劇打機,大數據用量計劃都可滿足客師生需求,深受本地及來港就讀的學生歡迎。

專為長者而設的「樂齡計劃」,特別推出低數據用量的計劃,滿足大部分長者日常上網需要,使不同年齡的人士都可享受服務。而最新推出的「3 個月短約」試用計劃,免簽長約,無限數據服務亦吸引了不少新客戶試用。

多款跨境及本地儲值卡 可按需要選擇
目前品牌提供多款儲值卡供客戶選擇,香港數據及話音儲值卡備有不同天數的數據組合選擇,可隨時增值,亦可使用優惠IDD 致電內地,全面配合客戶需要;而內地香港數據儲值卡適用於電話、平板電腦及 WiFi 蛋裝置,其有效期可長達一年,令兩地上網暢通無阻。品牌未來亦會繼續推出跨地域旅遊卡,提供各國的漫遊數據流量,滿足不同客戶的需要。

以客為本 達至高效服務水準
中國電信 CTExcel 一直秉承「以客為本」的宗旨,為客戶打造了全方位綫上綫下服務。門店的專業服務大使為客戶介紹各款流動通訊服務及產品,協助客戶盡情體驗跨地域的服務優勢。而網購平台亦相當便利,讓大家足不出戶亦可選購各類產品及服務,即使在疫情下亦能隨時透過網站享受全新的購物體驗。品牌亦提供全天候 24 小時客戶服務,並且支援廣東話、普通話和英語等多語言對話,即時處理客戶查詢,隨時隨地解決客戶疑難。與此同時,品牌的用心更得到多項公開認證,包括由香港零售管理協會HKRMA頒發的「Trust e-shop 信譽網店」、「優質服務認證」、「香港第53屆傑出推銷員獎」以及由香港旅遊發展局頒發的「優質旅遊服務計劃」等。

針對客群需要推出不同計劃。

緊貼新技術推新產品 提升用戶體驗
品牌一直緊貼新技術,持續推出新產品或服務以滿足客戶不同需要,其中多款增值服務亦相當豐富實用。中國電信CTExcel考慮到智能手機的重要性,在日常生活中,無論在街上、餐廳,或乘坐交通工具,身邊的人總是拿着智能手機,因此,高質素的語音通話體驗非常重要。快將推出的 VoLTE 語音服務,透過高速4G LTE 網絡享用清晰、高質素語音服務,為通話體驗帶來另一個層次。高速通話接駁的時間相比透過 3G 網絡亦快 3-5 倍,而在接通電話的同時,亦可享受數據服務,讓客户可便利地使用電話。

客戶可隨時到門店揀選合適的服務或產品。

另一方面,一卡多號增值服務亦受大眾客戶歡迎,只需一張SIM卡就可綁定多個區域號碼,亦可獨家綁定原有的中國電信內地號碼,適合往返內地香港之人士,按身處地區自動轉換主號碼。客户無需更換 SIM 卡或攜帶兩部手機,都能隨時隨地接收兩號之間的來電和短訊,節省國際長途 IDD 通話費及漫遊費用。除此之外,品牌亦有針對經常外遊或公幹的客戶推出「數據漫遊 Day Pass」服務,收費按使用日數計算,降低跨區域漫遊的成本,可在世界上不同國家或地區,隨心所欲使用流動數據漫遊服務。

在全面的技術支援下,客戶可以將不同智能家電互聯,體驗智能家居的便捷。

進入萬物互聯世代,穩定全面的服務將可以提升使用體驗。

靈活定制化企業解決方案
除了個人客戶通訊服務外,品牌亦專為企業度身訂造不同解決方案,例如 A2P 企業短訊服務,為企客提供穩定、安全可靠、高質量和低成本的服務,包括內部通訊、客戶服務或身份驗證等通知短訊服務,使企業內部通訊等過程更流暢穩定。另外,跨設備和用戶間的「語音和數據共享」服務,可充分利用語音和數據資源,助客戶有效地擴展業務。除此之外,品牌亦會提供度身訂造的商業通訊解決方案,提升企業員工流動性及成本效益。

中國電信 CTExcel 網絡表現穩定出色,深受客戶歡迎。

與時並進 將 IoT 物聯網融入生活

隨著物聯網技術的不斷發展,需要連接引入的設備愈來愈多,不同行業對物聯網需求亦隨之增加。品牌利用其高品質的全球網絡、eSIM 功能、管理平台、豐富的行業知識和專業技術,為企業客戶和流動網絡運營商提供全球物聯網服務。物聯網解決方案可應用於多個行業,包括汽車行業、公共運輸、製造商、資產追蹤以及智慧城市等。

品牌透過提供定制化物聯網解決方案和增值服務,致力於幫助企業實現全球無縫網絡連接。定制化方案內容包括但不限於:方案諮詢、交付不同形式的 SIM 卡、支持 2/3/4/5G 及 NB-IoT 網絡、模組適配及銷售、雲網融合生態、電信資源整合等。另外,我們亦為流動運營商、MVNO、MVNE/A 打造不同解決方案包括Sponsored 及 IoT 能力等,客戶通過我們的服務,即可獲得環球網絡覆蓋及平台能力,充分發揮成本效益,於後端助力客戶發展物聯網業務。同時,亦擁有以雲為基礎的物聯網管理平台,適用於連接和管理物聯網設備及其相關應用,並利用 DCP 的雙平台功能作能力互補,為流動網絡運營商及海外/國內企業客戶提供全面的物聯網服務。

全方位支援 推動品牌持續成長

中國電信 CTExcel 近年在香港流動通訊市場上迅速發展,加上集團背靠中國內地,業務亦遍佈全球,品牌擁有豐富資源以及穩定的基建配置,成功為一般消費客戶及企業客戶設計多元化及全方位服務,配合不同客戶群的需要。未來,中國電信 CTExcel 繼續秉承以客戶為中心,致力提高其服務質素,透過穩定、可靠、高速及高覆蓋的網絡,讓用戶體驗中國電信 CTExcel 帶來的無限可能。

立即瀏覽網站了解更多:www.ctexcel.com.hk

中國電信CTExcel
客戶服務熱線:+852 5749 9868(24 小時)
電郵:cs@ctexcel.com.hk
門店地址:香港銅鑼灣軒尼詩道482 號泰港大廈地下B 店鋪
微信公眾號:中國電信CTExcelHK
品牌短片:https://youtu.be/dD6ZcvzEpJQ

Info by 中國電信 CTExcel
 

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