【消費券陷阱?】商店用八達通購物擬收「服務費」 官方回應:額外收費或取消與商戶合作

| 徐慧兒 | 02-08-2021 14:32 | |

港府昨日(1 日)開始派發首期 $2,000 電子消費券的日子,令不少市民四出紛紛購物。不過,昨日網上流傳一張藥房收據,顯示顧客以八達通支付費用時,即收取約 2% 的「服務費」。而八達通公司對此作出回應,表示公司與商戶之間簽訂的協議中,商戶只可收取貨品的實際價錢,如有額外收取手續費、服務費等行為,公司或會取消與該商戶的合作。

  • 不少商戶為吸引市民以電子消費券收費,而加設四大支付平台的收款途徑
  • 網傳有藥房以八達通支付購物,被收取約 2% 的「服務費」
  • 八達通公司強調商戶只可收取貨品的實際價錢,否則或會取消與該商戶合作

Facebook 群組轉發其他網民 post 出一張在沙田石門某藥房的消費單據。從上傳的照片可見,當事人購買了一罐營養粉,以及兩盒藥物,總值 $1,006,但其後卻多了一項名為「服務費 5 」的項目,價值 $21,即代表當事人最終以八達通支付 $1,021,當中包含約 2%「服務費」。 樓主轉發當事人的收據後,發文表示近日不少人,會以八達通收取政府發放的電子消費券,並使用八達通作支付費用,呼籲市民要小心被商戶收取「手續費」。

消息一出,網民意見卻不一。有人指出商戶選擇使用八達通的話,便要被八達通公司收取所謂的「手續費」,所以認為藥房收取服務費行為合理,「八達通部機本身就要收手續費,果兩樣嘢對於藥房黎講本身都係賺『得幾蚊』,佢唔收你手續費同白做無分別,有時分分鐘仲要蝕,唔信行入萬寧屈臣百佳惠康睇下同一隻奶粉賣幾錢。大公司賣貴成倍梗唔收你收續費啦。藥房細舖仔賣貴幾蚊又比人 X,收手續費又比人屌。喺你哋以為藥房好好賺咋。」、「八達通不嬲都要收商戶手續費,佢本身賣得平,再收手續費就白做,只係佢有無同你講先?我之前去藥房用,佢會講明有手續費」、「我去買手機,打算用 Alipay,店家都同我講要收 1.2%」、「其實八達通同電子支付公司係有收店舖手續費,大約一百蚊會收 2 蚊。唔係人哋古惑,萬寧屈臣同超市唔收係因為價錢已經 mark up 咗上去」。不過也有網民認為藥房行為不當,應當公開其店名,「擦咗個藥房名做乜?希望更多人上當?」。

八達通公司則表示,與商戶簽訂的開戶協議時,表明商戶只能收取貨物的實際價錢,不得將手續費轉嫁至消費者身上,也不能收取其他額外費用。如有商戶不按協議收取額外費用的話,公司有權取消與該商戶的合作。同時正核實涉事商戶有否收取其他手續費,如事件屬實,將會取消該商戶的合作。

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Source:Facebook @ 巴打絲打「00九吹專區」Facebook Club

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