疫情下不少人都習慣網購，而 Amazon 在歐美國家亦十分盛行。雖然如此，近日卻有一對美國夫婦用 US $7,000（約 HK $5.46 萬）在 Amazon 網購了一部 Sony A1 相機，但最後竟然收到兩個 Sony A1 相機的吉紙盒。更慘的是，Amazon 客服認爲物品已經正確送達所以拒絕退款，讓他們十分無助。
- 美國夫婦用 7,000 美元（約 5.4 萬）在 Amazon 網購了一部 Sony A1 相機，但最後竟然收到兩個 Sony A1 相機的吉紙盒
- 他們推測有人在運輸途中偷走了他的相機，Amazon 一方堅持物品已正確送達並獲得核實，所以拒絕退款，客服更表示想掛掉電話
- 最終他們決定找媒體幫忙，並直接向 Amazon 的 CEO Jeff Bezos 發電郵。最終，Amazon 回覆指願意退款
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美國夫婦 Bill、Kelly Chiles 早前從 Amazon 購入一部 Sony A1 相機。買機後相機遲遲未有發貨，商店解釋說全球晶片短缺，所以延遲出貨。最終，貨物在兩個月後到達他們手上，但打開後竟發現入面只有兩個 Sony A1 的吉盒。他們其後查看 UPS 追蹤標籤，結果發現包裹重量顯示為 2 磅。但根據 Sony 官方資料，Sony A1 連包裝盒至少重 3.22 磅，所以他們推測有人在運輸途中偷走了他的相機以及另外一部同型號的相機。
然而，他們致電 Amazon 客服交涉後卻沒有結果。Amazon 一方堅持物品已正確送達並獲得核實，所以拒絕退款。客服更直接表明做不到什麽，並想掛掉電話。所以，他們決定找媒體幫忙，並直接向 Amazon 的 CEO Jeff Bezos 發電郵。最終，Amazon 回覆指願意退款。Bill 其後表示，希望自己的個案能提醒大家消費者原來完全沒有保障。
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Source：The Denver Channel