早前，有中國網民在微博上分享自己用 17 元人民幣（HK$20.3）吃一餐海底撈的帖文，事後「17 元吃海底撈」的話題隨即登上了熱門搜尋榜，並引來一眾網民仿效。有一位媽媽帶著兩個小朋友，用了 27 元人民幣（HK$32.25）去吃海底撈，雖然吃得很飽，但卻也吃得很尷尬，認爲餐廳裏的侍應並不歡迎這種低消費模式，更批評餐廳的服務態度不太好，反問是否要繁忙時段店員才會比較積極。
- 有一位媽媽帶著兩個小朋友，用了 27 元人民幣去吃海底撈
- 表示雖然吃得很飽，但卻也吃得很尷尬
- 認爲餐廳裏的侍應並不歡迎這種低消費模式，更批評餐廳的服務態度不太好
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中國一名母親在社交平台分享自己一家三口，用了 27 元人民幣去吃海底撈的經歷。她帶著兩個孩子，點了 4 個清水鍋底、半份粉絲（￥10）、1 隻雞蛋（￥2）、1 碗白飯（￥5），送了一份油炸鬼。這位媽媽感到十分尷尬，不知道應該怎麽吃才好，結果店員竟然給兩個小朋友拿了玩具，還送了半份番茄，用番茄鍋底拌飯給小朋友吃。之後再追加了酸辣粉配料（￥10），送了兩份蒸蛋，快吃完的時候，店員更爲小朋友送了兩份水果、給媽媽送了一份西瓜。
這位媽媽反映這一餐雖然吃得很飽，但也很尷尬，與網上描述的不同，實際上海底撈的店員對於低消費不怎麽樂意，他們更指出由於很多人都採用這種吃法，令海底撈虧損不少。這位媽媽表示，吃飽之後兩個孩子到兒童樂園玩耍，卻在剛進入不久就因消毒而被趕出來。自己在等待做手部護理的時候，小朋友只能在商場跑老去，沒有店員幫忙看管小朋友，感覺不太安全。這餐飯亦給予了這位媽媽服務態度下滑的感覺，即使有送到不同的食物，但其氣氛使人尷尬，而且在等候美甲的時候，店員也沒有提供任何水杯。媽媽批評，這個時段只有自己一家三口一枱客，反問是否要繁忙時段店員才會比較積極。
事件反而引來其他網民的批評：「都這樣了還嫌服務員態度不好，這種人是真實存在的嗎？」、「就這樣給孩子做榜樣」？認爲這位媽媽簡直是「極品」，侍應已送了多款食品，還提供免費做手部護理的服務，卻還嫌店員不給水，「換成別的店早被趕出去了」。有網民指出，即使海底撈靠的只是服務，而其食物質素一般，但這些消費者也沒有用與服務對等的價格付款，認爲他們不應要求海底撈的侍應露出願意的表情。
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Source：葛東生