e - 世代品牌大獎 2020 - 得獎品牌 China Telecom CTExcel

| 05-10-2020 08:00 | |

最佳 eSIM 服務

中國電信CTExcel 引領客戶告別插卡世代

中國電信CTExcel 作為全球最大電訊服務提供商之一,一直緊隨時代步伐,致力按客戶需要開拓不同業務。品牌更於 2012 年正式進軍國際,以「CTExcel」為品牌,在全球各地為企業及個人消費客戶提供多元化服務,包括流動數據、語音、短訊、一卡多號及eSIM 等,為客戶帶來最快捷便利的生活體驗。

了解網上消費模式 拓展全新銷售方式
隨著時代不斷變遷,SIM 卡尺吋亦不斷縮小,近年更興起 eSIM 服務,徹底改變電話客戶的消費模式。中國電信CTExcel 了解市場對 eSIM 的需求,預視到將有更多客戶選擇網購形式選購服務,故積極開發全新的產品及銷售方式。客戶於網上購入 eSIM 服務後,只要利用電話一掃QR Code 即可在電話上完成設定,免卻購買、運送及安裝實體SIM 卡的步驟,極為便捷。

目前品牌提供多款eSIM 儲值卡供客戶選擇,香港數據及話音 eSIM 儲值卡備有不同天數的數據組合選擇,亦能隨時增值,可以全面配合客戶的需要;而內地香港數據 eSIM儲值卡則適用於電話、平板電腦及 Wi-Fi 蛋裝置,其有效期最長可達1 年,使用極具彈性。而品牌亦會在未來推出各款 eSIM 旅遊卡,提供各國的漫遊數據流量,進一步廣闊eSIM 的應用層面。

特設內地香港互連服務 優質跨境通訊計劃
中國電信CTExcel 自 2017 年正式登陸香港,便一直秉持以客為先的理念,為個人及商業客戶推出高速、優質、貼心及優惠的跨境或本地流動網絡服務。

隨著兩地交流不斷,為配合頻繁於兩地往來之客戶的需要,中國電信CTExcel 特設「內地香港互連計劃」,而因應大灣區的迅速發展,品牌亦同步帶來「大灣區互連計劃」,於香港、澳門及中國內地提供跨境數據用量,為前往大灣區尋求機遇的客戶提供貼心的服務。上述兩個跨境計劃亦免費提供中國內地流動電話號碼,讓客戶輕鬆在多地工作生活。

滿足專屬客戶需求 引入年繳校園計劃
中國電信CTExcel 除了為本地客戶提供「高速本地計劃」外,還針對校園師生推出了「校園棒棒糖計劃」,並分別提供8GB、20GB 及 35GB 3 個選擇,更特別是可以年繳式付費,以更優惠的平均月費價錢使用服務,極具前瞻性。另外,服務亦豁免多項行政費,除了學生,教師、教職員及畢業後3 年內的客戶都可登記。

品牌另一產品就是專為長者而設的「樂齡計劃」,讓客戶與其父母保持連線。計劃月費低至 HK$68,並分別設有 5GB 及 10GB 用量,足以配合大部分長者日常上網所需,更免費送贈內地「數據漫遊Day Pass」,切合大部分長者的生活習慣。

中國電信CTExcel 為個人及商業客戶推出高速、優質、貼心及優惠的跨境或本地流動網絡服務。

線下線上平台 全面支援
中國電信CTExcel 於 2018 年在銅鑼灣核心地段開設門店,為香港客戶提供各類上台月費計劃、儲值卡、手機配件以及充值或繳費等各項服務。專業服務大使為客戶介紹各式流動通訊服務及產品,協助客戶盡情體驗跨地域的服務優勢。另外,店內亦備有智能自助服務機,店員可通過流動銷售終端為客戶提供全程無紙化的客戶體驗。

除此之外,品牌亦於今年為網購平台進行升級及改版,完善網站的介面設計、展示方式及購物流程,使網購體驗更為直觀流暢,並同時完善網購的售後服務,以配合品牌的業務發展。同時,客戶亦可透過微信公眾號「中国电信CTExcelHK」辦理和查詢各項業務,服務非常全面。

事實上,中國電信CTExcel 的全方位線上及線下服務均得到業界公開認證。門店及網店除同時榮獲由香港零售管理協會(HKRMA)頒發的「優質服務認證」及「e-Shop 優網店」,使客戶可以安心使用服務外,今年更於神秘顧客服務協會舉辦的「微笑企業大獎」、「微笑主管卓越大獎」及「微笑員工卓越大獎」勇奪3 項殊榮,可見品牌致力為員工建立優質及愉快的工作環境及團隊文化,為客戶帶來笑容及與別不同的客戶體驗。

靈活方案 照顧企業客戶需求
中國電信CTExcel 服務廣泛,除了個人通訊服務外,品牌亦為本地中小企、國際商旅客提供高速、優質的全球流動網絡。例如其「一卡多號」增值服務,只需1 張 SIM 卡就能擁有多個其他國家號碼,同時更獨家綁定中國電信內地號碼,助客戶節省國際長途IDD 通話費及漫遊費用;至於「數據共享」及「通話共享」方案則專為企業客戶而設,助他們節省通訊成本。凡此種種,均可體現品牌的優質服務理念——以靈活全面的方案,為現有客戶和潛在客戶提供度身訂造的流動通訊服務。

多樣化物聯網解決方案
憑著集團卓越的能力,不僅於通訊領域提供服務,更同時利用品牌優質的全球網絡、eSIM 能力、設備管理平台,以及豐富的行業知識和經驗,營造物聯網生態圈,為企業客戶及移動運營商客戶在各行業提供多樣化的物聯網解決方案,行業包括車聯網、公共運輸、醫療服務、製造商、資產追蹤及智能城市等。客製化方案包括項目咨詢、交付不同形式的 SIM 卡、支持2 / 3 / 4 / 5G 及 NB-IOT 網絡、模組適配及銷售、雲網融合生態、電信資源整合等。同時亦為客戶打造不同解決方案,在其發展物聯網業務上提供強力支援。

品牌掌握熱門趨勢,透過物聯網支持智能家居服務等,應用於個人生活之中。

多元發展 推動品牌持續成長
品牌一直以極具競爭力的價格、高速及優質的流動網絡,為不同客戶群提供跨境流動數據及語音服務,並繼續發掘潛在客戶的需要,以創新及獨特的理念開拓相應業務,以滿足不同需求。中國電信CTExcel 亦緊隨時代步伐,繼續推進物聯網的應用,使其進一步融入於生活之中,為個人和企業客戶帶來更智能的數碼生活。

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中國電信CTExcel
電話:5749 9868(24 小時)
電郵:cs@ctexcel.com.hk
門店地址: 香港銅鑼灣軒尼詩道482 號泰港大廈地下B 店鋪
微信公眾號:中国电信 CTExcelHK

 

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