最佳商業創新夥伴
得獎感言
感謝多年來客戶對品牌的信任，在建立深厚關係的前提下，自然有能力在開拓創新應用上取得信任基礎。日後富士施樂（香港）會持續努力建立更佳口碑與客戶體驗，讓夥伴企業攜手成長。
為客戶持續創新 富士施樂（香港）推動科技應用普及化
與時並進是富士施樂（香港）在本地市場紮根多年的基礎，該公司連續 9 年獲得《e-世代品牌大獎》相關獎項，而今年更加榮獲新設大獎「最佳商業創新夥伴」，也見證着近一千人的團隊奮鬥成果。
富士施樂（香港）市場部總監陳偉明指出，過去數十年公司上下不斷創新，持續把科技服務以最完善方式，展示在客戶眼前。富士施樂（香港）為本地市場帶來創新服務，早已跳出文件與傳訊服務框架。他強調團隊核心理念，是把科技普及化與實現落地應用，不過現時市場上太多流行術語（Buzzword），名目眾多令客戶難以理解之餘，也拉遠了企業與創新之間的距離。要減少上述落差，他強調同事必須成為企業客戶的商業創新夥伴（Business Innovation Partner）。
實現科技普及化
由培訓開始，內部溝通、客戶活動以至市場推廣策略，都推出合乎客戶需要的解決方案，特性在於「即時可用」，更能迅速實現「科技普及化」。他舉例早前本地新冠肺炎疫情趨向嚴重，大部分企業要急切實行居家工作，但又苦無出路，富士施樂（香港）就為中小企推出價錢相宜的手提電腦與 SSL VPN 連線方案，讓企業能夠即時無間斷營運。
另外，在基本電腦設備與安全VPN 連線之外，該公司也為中小企提供功能豐富的辦公室流程應用，其中有企業客戶藉電子簽名工具 DocuSign 協助，每月持續處理合約簽署與文件傳遞工作。富士施樂（香港）亦提供「辦公室會議互動顯示屏」（UCD）解決方案，也能肩負起會議協作功能。
增網上推廣比例
以往網上推廣只佔富士施樂（香港）20% 開支比例，現在比例已擴展至大多數。陳偉明指出，公司已經成功轉型，由過去每年舉辦一至兩次規模達 400 人的大型實體會議，到現在每個月會舉辦 4 至 5 個網上研討會（Webinar），參與人數與出席率愈見理想和積極。客戶能透過網上示範短片迅速了解更多產品內容，該公司最近更嘗試推出「網上開倉」活動，用戶可在瀏覽產品資料及介紹短片後再考慮選購。
雲端方案與科技外判
雲端方案與科技外判服務，將成為富士施樂（香港）與客戶共同成長的主線。早前該公司就與Microsoft 香港合作，推出突破性雲端人工智能擷取平台Capture and Flow Service，以Azure 雲基礎架構並提供日常文件管理，配合人工智能（AI）及精確的光學字元辨識（OCR）技術，並利用機器學習技能來加速工作效能。這項功能更可利用MFP 多功能影印機掃描紙張文件，直接遙距地上傳至雲端平台上，以OCR 技術將文件內容變成電腦可識別的文字，根據用戶需求而設定擷取的文件類型及內容屬性，再自動將資料輸入相關資料庫，藉此簡化人手與科技資源管理，此方案後續更能配合提升RPA機械人流程自動化方案管理。
隨着大部分金融服務以至企業機構開始制定營運持續規劃（BCP），讓發生緊急事故時仍能繼續正常運作。富士施樂（香港）在科技外判服務正好迎合客戶所需並於本地多個地點設有數據中心，以支援業務流程外判服務（BPO）。此外團隊也為中小企客戶提供託管 IT 服務（Managed IT Services），全面照顧電腦系統安裝到網絡連線等事項，減低客戶對軟硬件的初期採購及維護成本之餘，亦確保業務無間斷運作，讓客戶專心一致為業務打拼。
Info by 富士施樂（香港）