不少人都對某些種類的食物有過敏反應，情況可輕微亦可嚴重。今早香港消防處便上載了一條影片，介紹「調派後指引」，並分享了一個個案。影片中一位小童便出現嚴重過敏，消防處則在電話冷靜作出指引，協助母親打針救兒子一命。
- 香港消防處便上載了一條影片，介紹「調派後指引」
- 個案中劉太兒子雙眼突然嚴重腫起，懷疑食物敏感
- 接聽求助電話的消防隊目（控制）尤深慰，按「調派後指引」程序，透過電話指導劉太使用腎上腺素自動注射器
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事主劉太表示，五月一個下午，兒子雙眼突然嚴重腫起，懷疑食物敏感，於是致電 999 求助。接聽求助電話的消防隊目（控制）尤深慰，初步了解情況後，先安排救護車，然後再按「調派後指引」程序，透過電話指導劉太使用俗稱「救命針」的腎上腺素自動注射器。
劉太雖然看過兒子打針，但自己從未親自試過，所以十分害怕，手不停抖震。尤深慰則冷靜協助劉太處理每一個步驟，例如幫劉太計時，讓劉太感到有人「陪你做緊呢件事」。最後劉太成功幫兒子打針，兒子眼腫情況逐漸舒緩，送到醫院後已大為好轉。
劉太補充表示，兒子自小有食物敏感問題，最嚴重會令其無法呼吸，有生命危險，所以電話有急救指引十分重要，短短幾分鐘，如果沒有指引，可能會失去一條性命。
據消防處網頁介紹，「調派後指引」服務於 2018 年 10 月推出，會由消防通訊中心人員在救護員到達現場前，向求助市民提供32種傷病情況的急救指引，以穩定傷患者的情況。
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