很多公司開社交媒體帳號，除了發佈消息偶爾做宣傳外，也是希望跟客人好好交流。雖然如此，總有一些網民會留下各種古怪要求、抱怨。很多時，這些古怪留言都未必會得到正視。然而，日本 Burger King 就做了一個完全不同的選擇，他們不止正視還落實去回應。之後，Burger King 更直接將整件事化爲另類的免費宣傳，成功收穫網民的讚賞及支持！
- 網民半年前用命令式要求 Burger King 於下北澤開分店
- Burger King 半年後竟回覆，並真的準備開分店
- 兩人對話被印在裝修中的店鋪外，成爲免費宣傳，被不少網民大讚行銷手法有創意
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事緣，一名網民半年前在日本 Burger King 的 Twitter 留言，用命令式要求官方於下北澤開分店。這樣的留言當然沒有被正視，怎料半年後，官方帳戶竟然找出這條留言，並親自回覆說「正在準備！開幕當天等候您的光臨」讓不少人感到神奇。最厲害的是，Burger King 直接將網民留言跟有著自己回覆的 Twitter 帖文，當成是廣告一樣貼在裝修中的新店面外。不少網民見到後，都笑說這就像《灰姑娘》的故事般，最初留言的那個網民被欽點了。
而被「欽點」的網民發現後，很開心的表示新分店會在本月 23 日開幕，對於店面掛了他們在 Twiiter 上的對話，網民表示十分不可思議。這件事就像開啟了 Burger King 看似有求必應的「開關」，不少網民紛紛湧入留言，希望 Burger King 在自己附近開分店。有網民更大讚，Burger King 公關將一條普通留言轉換成十分有創意的行銷手法，態度親切之餘收穫良好的企業品牌形象，是一個很值得學習的行銷例子呢！
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Source：BURGERKINGJAPAN、hideo54