日本試行夜間無人便利店大成功!入門拍大頭照付錢全自助

| 梁綺文 | 03-10-2019 14:17 | |

日本 7-Eleven 便利店在年初因爲 24 小時營業的問題引起很大爭議,最終 7-Eleven 以及其他便利店都開始改善營業方式,一些便利店亦不再 24 小時營業。近日,日本 LAWSON 就決定試行夜間無人便利店,每晚零時到淩晨 5 時都不會有店員當值,顧客需自行結帳。究竟最後成不成功呢?

  • LAWSON 試行半個月夜間無人便利店
  • 客人入門要拍大頭照,付錢完全自助
  • 試行半個月後營業額少一半,但請少了兩個員工算是成功

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這家 LAWSON 由零時開始就沒有店員當值,希望提供服務之餘減低人手成本。客人想購物,就需要通過幾個關卡。首先是進入大門,客人可掃描便利店的 QR Code 或會員卡的 QR Code。如果沒有下載 App,就需要拍攝臉部才能進去。成功進入店内,會發現店内除熱食區、香煙、酒精類之外,其他都能照常購買。不過店内有 4 倍多的 CCTV,而客人需要自己掃商品條碼,再入錢落專用機器才能成功購買。

雖然步驟看似不難,但很多客人初時還是手忙腳亂。這時候,躲在幕後的店長就會跑出來幫忙。雖然這樣看好像有點失敗,但店長表示,客人初時會大駡麻煩,但之後都有持續在深夜來光顧,還愈來愈熟練。經過半個月實驗後,店舖的平均收入為 10347 円(約 HK $776)。雖然比起以前收入少了足足一半,但扣除兩個人的人工成本,LAWSON 總公司最後認爲這個計劃是成功的。也許,大家日後去日本旅遊也會見到這種夜間無人便利店呢?

想入門要拍大頭照,付錢手續完全自助。

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Source:テレビ東京 gamme

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