e - 世代品牌大獎 2019 - 得獎品牌
恒生銀行
最佳中小企網上銀行服務
創新數碼服務
提升理財效率 做生意更便捷
新世代營商環境變化急速，中小企爭分奪秒，恒生銀行以金融科技提升商業e-Banking理財服務，協助中小企迎接各種挑戰與機遇。恒生的數碼服務不單著眼於把銀行服務網上化，更透過簡化服務流程，利用數碼服務優勢，時刻與客戶保持聯絡，為客戶提供更便捷、更適切的銀行服務。去年推出的「恒生One Collect」收款服務、全天候智能助理BERI，及恒生香港商業理財微信訊息提示服務都得到業界肯定，今年亦繼續推陳出新，務求將金融科技應用於更多銀行服務。
效率從開戶開始
剛起步的中小企人手相對精簡，事事要親力親為，恒生去年推出恒生商業網上申請平台，讓中小企可預先於網上填妥開戶資料及上載文件，隨後再到商務理財中心辦理開戶。恒生今年進一步把這項數碼化體驗擴展至融資*服務，讓客戶能隨時隨地於網上遞交申請文件，完成貸款服務。申請過程利用「Live Chat」網上即時對話及同步瀏覽功能，令客戶經理能於線上同步跟進，即時提供支援，帶來無縫的網上服務體驗。
恒生商業智能助理BERI是中小企另一個好幫手，全天候24小時提供恒生商務理財服務的查詢。BERI透過「機器學習」﹙Machine Learning﹚，讓恒生更清楚客戶不斷變化的業務需要，從而提升服務。BERI即將提供外匯買賣服務，協助客戶處理匯價查詢以及外匯交易，只要一句簡單指令，BERI就能立即執行交易，令外匯交易更快捷。另外，恒生今年推出的外匯限價買賣服務，可預設目標限價盤和到價提示，讓客戶能更方便捕捉匯價，靈活控制交易成本。
革新產品 提升生意效率
恒生明白中小企經常面對營運成本的問題，推出免費新服務，讓客戶的戶口交易記錄自動更新至指定會計軟件服務供應商的賬戶。客戶只須向供應商完成登記，再於恒生商業 e-Banking進行第三方連接設定，即可讓會計賬目一目了然，中小企能更有效管理現金流，制訂更明智的商業決策。
去年推出的「恒生One Collect」收款服務突破商戶收款框框，做生意更方便，亦成為其中一項領先同行的產品。商戶只需一部可支援多種網絡連接的終端機，即可接受多種數碼付款，包括Visa、MasterCard、銀聯、JCB等實體信用卡，甚至是各種感應式付款、流動支付及二維碼﹙QR Code﹚掃描付款，以及最新的「轉數快」二維碼收款功能，全面覆蓋新舊收款方式。前線員工不用再手忙腳亂，老闆更可收到每日交易報表，以便核對賬目及進行銷售分析。中小企及網店只須向顧客提供其流動電話號碼、電郵地址或快速支付系統識別碼，便可利用恒生商業e-Banking的「轉數快」服務完成收款並毋須支付任何手續費，加快資金周轉，減低收款成本。
穿梭兩地 無縫理財
中港交流頻繁，恒生去年便開通了「恒生香港商業理財」微信官方賬號。中小企只要關注該賬號並將其微信賬號與恒生商業e-Banking用戶賬戶綁定，便可啟動接收訊息的功能，即使因業務不時穿梭中港兩地、轉換SIM Card，亦能透過微信接收指定手機提示，比手機短訊更加便利。
恒生承諾將繼續投放資源，提供更多元化的服務選擇，並善用人工智能及數據分析能力，時刻緊貼客戶需要。
*借定唔借？還得到先好借！
Info by 恒生銀行