e - 世代品牌大獎 2019 - 得獎品牌
Brother
最佳商用打印方案
得獎感言：
「Brother 成立百多年以來，面對過多次重大轉變，近年的數碼轉營並非最艱鉅的一次，但改革的基因早藏於 Brother 的核心價值之內，加上部門間靈活緊密的合作關係，當然能完美配合香港市場的需要。」
靈活體現香港獨有市場優勢
兄弟國際（香港）有限公司
互聯網、雲端科技、協助平台、流動辦公室，各式各樣的新技術，令近年辦公室文化有著翻天覆地的變化，傳統的打印業務受衝擊，是正常不過的事，重點應該落在數碼轉型之上。
Brother 香港成立25週年，是一個新的里程碑，加上奪得今年「最佳商用打印方案」的獎項，品牌在此感謝客戶和各商業合作夥伴多年來的支持。打印機依然是奪獎的核心部分，但細心留意，近年 Brother 已由純粹關心打印所需要的硬件，跳到完整的辦公室方案之上。兄弟國際（香港）有限公司董事總經理增田哲次說：「10 年前 Brother 的主要銷售對像是 SOHO 族，但隨著市場的轉變，已慢慢轉向 B2B 商業用戶，用家的需要更專業，成本當然是其一，但更多時候需要考慮他們的使用習慣，不能單從打印成本出發，而需一個更全面的方案，手機 Apps、雲端應用、文件管理都包含在內，又可利用互聯網把不同的打印、掃描、標籤機整合到同一平台上，這才能迎合現今辦公室的數碼轉型的需要。」
更快更直接了解香港用家需要
由純粹的打印，轉型到線上線下都要兼顧的辦公室方案，怎可能是件容易的事？單是研發，已需要投入不少心力和資金。增田哲次坦言，R&D 的部分，主要還是由日本方面負責，而 Brother 公司一條龍式的緊密架構，以及由銷售部門收集客戶反映的意見，往往可在產品前期開發已傳遞至相關部門，在各自的崗位上發揮所長，再整合為一，自然大大增加研發的速度和產品準確性等優勢。「尤其是香港這個特別的市場，規模不大，但卻是個很靈活的市場，我們可以在市場上作出各種嘗試，並快速獲得市場資料。比之同業，我們更有自己經營的網上商店，也有助我們更準確地了解用家需要。」
另外，除了傳統的銷售渠道如大型連鎖店、電腦商場外，Brother投入更多力度在網絡宣傳和銷售上。「近年的宣傳，特別加強網上廣告、社交媒體廣告上，另外就有我剛才提到的官方網上商店，使我們可更快速準確地得到市場資訊。而就這些資訊，我們又衍生了官方 Brothership 這個會員計劃，成為 Brothership 會員後，定時會有不同的優惠，又可參與各項活動獲得積分，換取各式禮品。」
引入靈活月費銷售模式
香港市場有哪些需要？打印機月費服務會是其中之一。「在香港市場，成本總是考慮的首要因素，月費服務對於中小企減輕前期成本也有相當幫助。」「自由印‧一費無憂計劃」推出兩年左右，已頗受中小企歡迎，用戶數字穩定上升。
說到未來，增田哲次倒沒有太多驚天動地的想法。「銷售提升總在未來計劃之內，但我看來，維持香港市場的獨特體驗也是重要的。香港無疑是個小市場，但因此我們團隊集合銷售、維修、客戶服務、宣傳多個部門於一身，反而能更靈活地面對市場的改變和挑戰。」至於產品的未來發展，月費服務和一站式文件管理方案依然是主打，但流動產品也不容忽視。訪問當日，增田哲次亦有向我們展示 PocketJet 流動打印機和 DS-720D 流動掃描器，「隨時隨地，滿足掃描或打印的需要，也是我們近年看到流動辦公室的興起，市場所需要的產品。」
網站：http://bit.ly/2PiBlto
查詢電話：3187 0500
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