近日封殺華為的消息接二連三，好些用家都擔心手機作業系統將來不能繼續正常使用。今日《蘋果日報》報道，指由今早起，大批華為用家懷疑在更新過後，出現死機情況，無法啟動登入，只一直停留在系統恢復模式的畫面。旺角的客戶服務中心亦一度迫滿用家，投訴手機不能使用。ezone.hk 記者約於下午 5 時到達位於旺角的華為客戶服務中心，當時中心內的人潮已散去，而中心營業時間將至晚上 8 時。另外，記者亦嘗試為多款華為手機進行升級測試，暫未發現有手機於更新後出現問題。
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報稱疑出現問題的華為手機，型號包括：Mate 9、Mate 10、Mate 10 pro 等，當系統更新過後，就跳到恢復模式畫面，無法再啟動，亦不能正常關機。華為維修中心亦由今早起至中午，持續出現人潮，令不少用家頗為不滿，至下午 5 時左右，人潮已散去。ezone.hk 記者正就有關事件，向華為香港了解，至截稿前仍未獲回覆。
此外，有讀者向本網報料，指出則就有關問題，於華為香港的 Facebook 專頁上的帖子中留言，但除了未獲官方回覆，當他用另一 Facebook 帳戶檢視該帖子時，發現自己的留言消失了，相信是專頁管理員已將有關負面留言及投訴「隱藏」。
ezone.hk 又為多款華為手機，升級至最新系統版本，受測型號分別有 Mate 20 Pro、nova 4、P30 及 Mate 10。前兩部手機，分別可將系統版本更新至 9.0.0.122、9.0.1.123，升級後均沒有出現異常；至於 P30 及 Mate 10，系統表示已升級至最新版本，亦沒有出現問題，未知「死機」是否屬個別情況。
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Source：蘋果日報、ezone.hk