【賭城直擊】Foot Locker VR購物新體驗

| Patrick | 27-03-2019 12:17 | |

【e-zone 專訊】科技如何提升客戶體驗,是商家經常談到的課題,在美國的 Adobe Summit 2019 上,Foot Locker 就展示了結合 AR 技術的新嘗試,在展示大量產品的貨架上,為客戶提供店員都不一定能即時提供的服務。

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在 Adobe Summit 上, Adobe 透過不同技術展示不同客戶體驗,先是透過用語意和人工智能(AI)服務 Sensei 對話,即時從網站內搜出合客戶想法的產品,感覺如直接和店員對話一樣,亦不需要客戶自行輸入要求。

在實體店面上,則有透過用平板電腦將客戶對鞋款的定製要求,即時以 AR 呈現產品製成後的效果,比傳統的平面圖或 360 圖更有真實感,產品在平板上展示出的效果,尤其尺寸比例與實物相同,亦讓消費者更易作出判斷及下決定。

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在線上線下零售合作的年代,Adobe 亦展示了與 Foot Locker 合作的應用,後者是 Adobe 的老客戶,亦是 Experience Cloud 的客戶,在台上展示的是消費者用手機 app 登入自已的戶口,再用鏡頭對上實體貨架,畫面就會顯示客戶曾經購買的產品,喜好的產品,甚至可推薦沒在貨架上的產品,查看產品存貨,尺碼等等資料,推薦產品更可以 AR 呈現,讓消費者即時比對貨架上的產品。

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Source:ezone.hk

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