【賭城直擊】Adobe體驗平台 人工智能服務展開

| Patrick | 27-03-2019 11:13 | |

【e-zone 專訊】年來積極投入客戶體驗管理的 Adobe,其執行長 Shantanu Narayen(圖)在今年美國拉斯維加斯舉行的 Adobe Summit 上強調,會議是歷年規模最大一次,亦是全球最大的客戶體驗會議,在收購 Megento 及 Marketo 兩家公司後,今年如何整合技術及將 Experience Cloud 擴展成為焦點。

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Shantanu Narayen 在 Adobe Summit 公布強調實時數據處理及人工智能(AI)的 Experience 平台正式向全球供應,而在此前,該平台亦已有 7,000 用戶試用,Adobe 科技總監 Abhay Parasnis 在會上強調,平台可以整合企業所有數據,剔除了以往數據各自為政的問題,該企業管理人更容易取得資訊,有效運用數據資料。

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Adobe 強調在 Adobe Experience 平台有更豐富的數據管道和語義組合,客戶可以在不同數據源下實時加強本身的客戶數據,再作分析,更可放到 Experience Data Model 工具之中,該工具有超過 50 種客戶模式可用。

另外,Adobe Experience 平台提供實時客戶數據平台 Customer Data Platform ,讓個人化更容易實現,在人工智能方面, Experience 平台推出了還在測試階段的 Sensei AI 服務,主力針對數碼體驗方面的應用開發。

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Source:ezone.hk

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