【賭城直擊】Adobe開放Experience平台 加速客戶體驗管理

| Patrick | 26-03-2019 23:58 | |

【e-zone 專訊】Adobe 在 Adobe Summit 上公布全新 Adobe Experience Cloud 新功能,包括:Adobe Commerce Cloud 和 Marketo Engage,並開放全球使用 Adobe Experience Platform。

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Adobe 收購 Megento 及 Marketo 兩家公司,前者將以 Commerce Cloud 的方式現身,而後者則會併入 Marketing Cloud 裡面,令該公司的 Experience Cloud 平台具更多功能。而在會議上,微軟Microsoft 執行長(CEO)Satya Nadella、Best Buy 執行長 Hubert Joly、Chegg 執行長 Dan Rosensweig、Intuit 資訊總監(CIO)Atticus Tysen,以及 SunTrust Bank 營銷總監(CMO)Susan Johnson 皆現身分享經驗。

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會議另一個重點是,Adobe 宣布跟 ServiceNow、微軟和 LinkedIn 建立重要策略夥伴關係,以加速跨企業的客戶體驗管理(Customer Experience Management;CXM)。而開放 Adobe Experience Platform 的作用, Adobe 明顯想讓客戶集成更多企業數據,該平台強調開放、可擴展,可以整合整個企業內的數據,並可使用 Adobe Sensei 人工智能(AI)和機器學習(Machine Learning)功能實時建立客戶檔案。

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Source:ezone.hk

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