不少人選購貴價攝影、電器等，都會寧願購買官方正貨。畢竟就算水貨較正貨便宜，但卻不能享用售後保養服務。想不到，現在就連購買官方代理正貨都有機會出事？Fujifilm Hong Kong 近日突然宣佈「嚴正執行有效的富士影像產品保用證書」的措施，但卻引發了公關災難。
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昨晚，Fujifilm Hong Kong 突然在 Facebook 官方網站宣佈：「由 2019 年 4 月 1 日起，產品保用服務只提供予出示有效的產品保用證書和正式購買收據之顧客。」而所謂有效的產品保用證書，上面必須蓋上授權經銷商額度印章。而實行此政策的原因，是因爲近日發現有顧客在登記產品保用時提交懷疑虛假收據。然而此政策一公佈，很多在香港購買了 Fujifilm 產品的網民都嬲爆留言，指出在「授權經銷商」、Fujifilm Hong Kong 門市甚至是官方 e-shop 購買產品，保用證上都沒有蓋印，不禁質疑：「發現問題卻要顧客埋單！」
不少購買了 Fuji 產品的網民在帖文下憤怒留言，說：「一流品牌，九流代理」、「係你地 e shop 買左 50-230 個張保用證你地都無蓋到印比我 wor」、「你哋喺咪應該同你哋經銷商處理而唔喺咁樣向客開刀呢？」、「喺你哋皇室堡舖頭買嘅相機同鏡頭都冇喺保用證蓋印喎，你哋點處理？」、「其實係咪應該由 4 月 1 日所買的先需要嚴格執行在保用証上蓋印呢？」、「大鋪買佢哋都冇係張保用證上蓋章，間間都係話有單就可以」、「在非授權經銷商買的行貨不能在網上登記保用，迫人買水貨」、「大家一人一封email 去 fujifilm jp 投訴」、「成個品牌形象一下比廢柴行政搞死」、「下下叫啲客做依樣嗰樣，但又冇交待有冇叫啲經銷商同自己門市員工做返足啲野」、「不如直情要親筆簽名在保養書上，加公司印㕸」、「你地公司冇法律顧問既咩？單面更改條款是不成的」、「你地自己唔識管理跟住迫消費者幫你去搞？都幾厚顏無恥！」
面對這麽多負面留言，Fujifilm 官方就一面倒以：「產品交來維修前，請到購買的經銷商補回印章。不便之處，敬請原諒。」ezone.hk 就此情況向 Fujifilm Hong Kong 了解情況，可惜在截稿前並未收到對方回覆。
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Source：Fujifilm Hong Kong