中小企綫上推廣其實不難

科技審評 | 韋百濤 | 28-01-2019 06:30 | |

筆者因工作關係常常接觸到大大小小的網店東主,很多時他們會抱怨:「為何我的網店銷量不怎麼好?」其實道理很簡單,這個世界上有億計的網站,憑甚麼認為你的網店新開張,大家就已經知道它的存在?做網站跟在銅鑼灣開實體店不同,你的銅鑼灣店一開張,店舖門面人流自然是「車水馬龍」;但綫上不論你的品牌有多大,網站人流是要慢慢儲回來的。

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不過可能因為網店沒有實體店那些兩 3 年租約限制加上昂貴訂金,很多人開始了幾個月,發覺反應沒預期中好,便嚷着不要做了。這其實很可惜。事實是:你看 HKTVmall 也捱了 3 年多才算有點成績,閣下不會認為兩個月便可以做得比它好吧!

此外,做了生意一段日子的朋友應該明白,好的產品不等於好的銷量,推廣/行銷(marketing)在產品銷售中其實非常重要。要在互聯網世界做好行銷,當然不是容易的事,但說難也不是很難,因為網上世界資訊很透明,所以有很多數據讓你測試和分析推廣策略。不過做網上行銷,無論付費還是免費的方法是需要時間浸出來,有點像要慢慢儲客的感覺。大家應該要有「放長綫釣大魚」的耐性,當你慢慢累積客戶之後,得到的回報往往是可以十分驚人的。

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明白了這道理還要決心「去舊迎新」,不要總是想着用傳統渠道為你的網店做 promotion,例如以為在雜誌廣告上加 QR code 便會很多人拿出手機來掃一掃,這不符合現代人用手機上網的習慣。

如果你有心做網上零售的話,就將時間心機放在網上推廣吧!只想着用自己熟悉的綫下模式,逃避不使用網上的方法,我可以告訴你是絕對行不通的!

綫上推廣學問博大精深,筆者也不好意思班門弄斧,但可把當中優點先告訴你。網絡世界現今最大的玩家非 Google 和 Facebook 莫屬,雖然這樣說有點恐怖;但事實上當你用手機、電腦而又登入了他們的帳戶,你的瀏覽數據已全部被這兩位王者掌握。反過來,零售商可以從它們收集的數據分析你顧客的行為,了解他們的喜好,從而作出適當的推廣。有些人甚至說,Google 和 Facebook 了解你,比你家人和自己還要多!

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話說美國有間大型連鎖超市,根據網絡數據的分析結果,向每位女生寄了一大堆母嬰產品的目錄。她的父母看見了很生氣,走去跟超市理論,說我的女兒才 16 歲,為甚麼你一直在給她寄這些產品目錄?到後來,父母才知道原來女兒真的是未婚懷孕,連鎖超市只是根據她在網店上搜尋這些母嬰產品,從而將相關產品的廣告發給她。

所以網上推廣有很多數據讓你精準做分析,從而作出適當的市場部署。對於一些數理不是特別強的朋友,可能會對此有些抗拒,但事實上這種科學化的分析,才能讓你更容易掌握廣告預算。

在綫下落廣告,你大概只能夠知道廣告的曝光率(impression)大約是多少 - 例如根據雜誌銷售量估計多少人看過你的廣告,但其實你又怎樣知道當中有多少人是看了廣告後,才成為你的客戶呢?也即是說如果你下了 10,000 元廣告,究竟你實際上拿到了多少錢的生意呢?但在網上,這些數據全部可以清楚找到。

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你可以很清晰知道,這個月我下了 10,000 元廣告、有 500,000 人看過、有 50,000 人來到我的店裏逛逛、當中有 100 人真的因此落單,為我帶來了多少錢的生意。如果我告訴你,10,000 元的廣告費為你帶 100,000 元的生意,你可以很清楚計出廣告成本就是你銷售額的 10%,從而判斷這是不是物有所值?

之後再想想,網上開店的成本,跟你租間舖的租金相比 …… 你便會明白,為甚麼網店是現今的大趨勢了。

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Photo:BJG Consulting
Source:ezone.hk

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