回望2018資訊科技 新應用現曙光(下)

| 陳裕邦 | 25-12-2018 11:15 | |
回望2018資訊科技 新應用現曙光(下)

由香港金融管理局主導推動與測試多時的「快速支付系統(Faster Payment System;FPS)」終在今年 9 月推出,並命名為「轉數快」。該平台為首個打通銀行戶口與儲值支付工具(Stored Value Facilities;SVF)即時轉帳的工具,也是全球首項支援港幣與人民幣「雙幣」跨行過數的服務。

支付科技終流行

業界對 FPS 有極大期望,認為有助推動個人對個人(P2P)的支付科技發展。根據香港銀行同業結算公司數據顯示,截至 11 月底「轉數快」共錄得 181.6 萬個用戶登記,較 10 月上升約 14%,其中最多用戶選擇以手機號碼登記,單月處理交易量約為 145 萬宗,金額為港幣 345.04 億與人民幣 9.9 億元。

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AlipayHK 除了公布明年進軍小巴車資支付之外,更成功投得港鐵二維碼閘機項目,屆時用戶採用離線二維碼只需 0.3 秒即可過閘。

其他早在 2016 年已獲 SVF 牌照的手機流動支付品牌,包括 WeChat Pay HK 與支付寶香港(AlipayHK)等陣營,於 2018 年亦繼續以「燒錢」式購物優惠活動,希望提升本地二維碼(QR Code)支付的普及度;其中 WeChat Pay HK 亦在年中首度推出跨境支付服務,用戶可在中國境內使用港幣錢包,支付滴滴打車與美團等服務收購,但暫未覆蓋普通商戶消費。AlipayHK 除了公布明年進軍小巴車資支付之外,更成功投得港鐵二維碼閘機項目,屆時用戶採用離?二維碼只需 0.3 秒即可過閘乘車。

機械人流程升溫

2018 年成長最明顯的科技之一,正是機械人流程自動化(Robotic Process Automation;RPA)。這裏的機械人泛指改進軟件流程,以自動科技減少人手操作或輸入資料的時間與成本。本地目前已有多間科技服務公司,開始為企業用戶帶來類似的應用方案,改善包括會計與零售管理的效益。

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RPA 大熱,具中資背景的小 i 機器人,今年底亦在香港成立亞太地區總部。

聊天機械人(Chatbot)亦是 RPA 科技中,最能獲形式化與量化的應用方案。今年內包括本地銀行業在內的企業,紛紛引入 Chatbot 分擔客戶服務工作。而具中資背景的「小 i 機器人」,今年底亦於在香港成立亞太地區總部,該公司客戶包括滙豐銀行在內的金融機構,並已在部分客戶服務採用 Chatbot 回應查詢。

總 結:喜見落地應用普遍

由技術發展到真實走入應用市場,生命周期可長可短。2018 未必是令 IT 人驚喜的一年,但多項方案與服務平台踏實推出,而以 5G 為核心的生態系統成長可期,相信大部分人對 2019 年抱有極大期望。

Photo:經濟日報圖片庫
Source:ezone.hk

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