中小企擁抱綫上銷售吧!

科技審評 | 韋百濤 | 12-12-2018 09:01 | |

筆者上次說過,中小企要靈活走位,這個年代就一定要擁抱科技,邁向網上。上次介紹了在社交媒體上賣產品的優劣之處,這次繼續介紹另外兩種網上營銷渠道。

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第一種是將產品放到網上商城,在香港如 Yahoo! Shopping 或 HKTVmall,後者最近不斷在綫上綫下大肆宣傳。在這些網上商城上售賣產品的好處是它們本身已有一定人流,所以你不需要怕商店會「拍烏蠅」。但同時間,顧客只是看上了商城的品牌而未必是閣下品牌而光顧,或者可能他們剛好搜尋某類商品而看到你的產品,但這又是否代表他們會記得你呢?日後會否回頭光顧?對你來說,你也不能夠直接收集到這些客人的資料,日後再對他們進行二次推廣(如:發電郵或短訊);所以你的成敗完全依賴這個商城的協助。

其次,跟實體商場一樣,網上商城人流當然不會是免費供你享用,你要付上某程度的「上架費」,才能在數十萬的產品中排在較當眼位置,較容易讓客人看到,或者你要先願意付費下網絡廣告讓商城為你引流入店內。此外,它們也會收取一個頗深的抽成 - 實體數字筆者不敢說,但聽說有些會達到雙位數字百分比,對利潤微薄的中小企來說實在太沉重。

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另外一種模式是直接開自己的網上專門店,完全掌控自己網上生意的營運和推廣。筆者以本地網上開店平台打工的經驗跟大家說,這是條高付出高回報的路!要成功經營網店,絕對不是抱著玩票心態便能做到,當中牽涉學習很多新事物,learning curve 絕對陡峭。如果你不想這麼辛苦的話,施主還是請回去商城俾錢人賺吧!不過當你學懂了經營網店的竅門,你會發覺在網上做生意所有成本和收入清清楚楚有數得計,又不怕被人「加租逼遷」,整件事情「均真」得多。

很多人不敢做網上生意,因為覺得自己不懂 IT,但這個年代生活就是科技,難道你會因為不懂編碼而不去用《WhatsApp》、《Facebook》嗎?事實上,很多這些科技難題已經毋須閣下操心,就讓平台開發者處理吧!2018 年最令本地網上銷售商興奮之處,正是香港的網上付款方式百花齊放,多了很多選擇!

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香港金融管理局自 2017 年底發出首批儲值支付工具(Stored Value Facilities;SVF)牌照後,電子支付業務積極發展,突破信用卡商壟斷,收費也比較便宜。當然不能不提的便是今年 9 月推出的「轉數快」快速支付服務,各家銀行之間的過數除了變得即時更免除手續費。以前極不方便的銀行轉帳將慢慢變成歷史,由全電子化的「轉數快」取代,整個網上購物的流程變得更流暢。

物流方面,在香港不論使用本地郵政或者(接近壟斷的)順豐,其實在時間跟成本上均很有優勢。如果網店能做到有如信用卡收款般完全跟物流公司系統對接,那對店主而言更加方便了。

讀到這裏,如果你真心有興趣將你的生意推上網,便要學如何做好網上推廣。

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Photo:MadFishDigital
Source:ezone.hk

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