澳洲 trivago 格價過程涉造假!或面臨重罰千萬澳元

| Kay | 04-12-2018 13:37 | |

酒店訂房網站 trivago 在廣告有提:「trivago 幫你用至抵價錢,搵到啱你心水的酒店。」正當大家以為 trivago 真能使命必達,格出最低價錢之際,澳洲傳媒報道揭發 trivago 廣告涉嫌誤導用戶,因特選酒店價格並非最優惠價格,違反了保障消費者相關條例,繼而被澳洲競爭及消費者委員會(Australian Competition and Consumer Commission)於 8 月份入稟墨爾本聯邦法院控告,將面臨 $1,000 萬澳元(HK$5,800 萬)的重罰。

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該控告有提,trivago 網站涉以普通房間的價錢,與豪華房間價格作出比較,藉以讓用戶轉訂 trivago 支付更多佣金的酒店。trivago 的聲明也承認,在比較價格頁面顯示方面,確實可能出現誤導情況,第一是或讓用戶以為在一開始的搜尋頁面上顯示的就是最低價格,但實際上或非如此;第二是網站會在以綠色顯示的價格附近,加上以紅色顯示的已劃線價格,使用戶以為是同一類型房間的比較價格。

澳洲競爭及消費者委員會主席 Rod Sims 表示,trivago 網站刻意引導用戶訂購支付更多佣金的酒店行為,實屬非常不當的推銷形式,因此如對 trivago 的指控罪成,trivago 將面臨 1,000 萬澳元(HK$5,800 萬)的重罰,假如改判以廣告播放次數來計算罰款,當中會因為受眾人數更多的關係,罰則亦會因應提高。

澳洲傳媒報道揭發 trivago 廣告涉嫌誤導用戶,因特選酒店價格並非最優惠價格,違反了保障消費者相關條例。

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Source: The West Australian

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