雙11•BlackFriday 網購搶先促銷 智能營銷物流上路

| 鍾案平 | 01-11-2018 21:51 | |

【e-zone 專訊】「雙11」(11 月 11 日)和感恩節之後的「黑色星期五(Black Friday)」是中美兩國知名購物活動日,而「刴手」行為現已擴散至全世界,環球品牌以至中小企電商亦乘機推廣和促銷,更早在10 月底 11 月初便開始搶攻。

「天貓雙11」日前啟動,阿里巴巴首席執行官張勇稱它像「商業的奧林匹克」,各商家由清倉底貨進化成優質及智能銷售;10 年前「光棍節」促銷活動只有 27 個品牌參與,到現在超過 18 萬個品牌參與;「億元俱樂部」(銷售額逾億元人民幣的品牌)亦因而成立,去年破億銷售的品牌有 167 家,破 10 億元成交額的品牌增加到 7 家,Nike、海爾等品牌單日成交已破 10 億元,Apple、小米及美的更進入「廿億元俱樂部」。

阿里巴巴集團首席執行官張勇。

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近年標榜「新零售」的阿里巴巴又指,促銷活動成功多得大數據分析以及社交媒體和網上推廣的幫助,以及過去數年加強資訊基建,以及幫助一些國家完成物流、支付及海關等系統的數碼轉型;進口又用上數據分析,保障商品在中國內地保稅區按序入倉,避免包裹滯留。

京東•天貓鬥一番

騰訊和沃爾瑪(Walmart)有份入股的京東(JD.com)亦開動促銷程序。據悉,京東 11 月 1 日「秒殺日」的頭 1 小時(0am 到 1am),定單總金額達 60 億元人民幣,全球購銷售額是去年同期的 2 倍。全日計日定單金額逾 258 億元人民幣,售出貨品 1 億件;香港定單量同比增長 137%,香港顧客單價在全中國排第六,看來香港人也很熱衷(趁墟)網購。

京東透露。「秒殺日」銷貨額計頭五大類分別為:手機、洗護用品、剃鬚刀、平板電視機、毛衣,其中輕薄型筆電銷售額是去年同期的 3 倍;以累計銷售額 top 5 則為:手機、平板電視機、冷暖氣機、遊戲筆電、雪柜;五大金額地區依次為:廣東、北京、江蘇、四川、山東。

Amazon 當然嚴陣以待。

美國聖誕網購完勝實體店

至於美國,今年 11 月 23 日的黑色星期五和 11 月 26 日的 Cyber Monday 也是銷售黃金檔期(一如中國文化的「辦年貨」),尤其後者是電貿購物商家的重點促銷活動。Adobe Systems 旗下分析機構 Adobe Analytics 採用人工智能(AI)及機器學習(Machine Learning)等技術分析全球上萬億宗購物網站交易及瀏覽,並於日前發表報告指,今年美國在聖誕節的網購銷售額預計將升至 1,241 億美元。比去年增加 14.8%,手機是最受歡迎商品種類;實體廠房店鋪銷售額同期增長率估計僅 2.7%。

BlackFriday.com 則預計用戶今年此檔期平均消費約 625 美元,而 44% 顧客稱選購準則是貨品質素多於價錢平,36% 則指價格低為優先考慮因素。

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京東上海高度自動化「亞洲一號」倉庫。

易受網上推廣社媒影響

以上報告有一共通點是:智能營銷是零售網購業必須採納的技術方向,尤其網上和社交推廣。

香港證監會旗下「投資者教育中心」調查發現,71% 受訪者表示網購前雖已有心水貨品,但近半數(49%)指他們亦會因為受網上廣告及推廣優惠刺激而消費,亦有 34% 受訪者表示會因為在社交媒體接觸到相關的推廣帖而引發購買慾望。此外,79% 網購人士過去 1 年最少參與 1 次網上促銷活動,而 3 大最受歡迎的活動依次為:光棍節(56%)、聖誕促銷(37%)及 12 月 12 日的「雙十二」促銷(33%)。

Source:ezone.hk

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