京東美妝速遞箱廣告爆公關災難!微博道歉兼送化妝產品

| Kay | 31-10-2018 12:53 | |

廣告上的字詞,往往是影響消費者購買產品的重要元素,因此廣告上的字詞不能有任何偏差,否則會如京東美妝一樣,因為印在速遞箱上的一句標語「不塗口紅的你,和男人有甚麼區別?」旋即釀成公關災難,引起網民公憤。

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對於京東美妝速遞箱上「不塗口紅的你,和男人有甚麼區別?」的廣告字句,無論是男女網民,對此都有很大反應,有微博網民質疑:「這樣的文案都能印到箱子上,沒腦子嗎?」、「男孩子也有塗口紅的,那就可以說人家不是男孩子了?」,以及「我是處在盡量避免使用化妝品的孕婦,看的我很想問他們,我這樣不化妝,但是有身孕的『人』,算是女人呢?還是男人?」等,直斥京東美妝創作廣告文案團隊思想偏頗狹隘,男女顧客都不能討好。此外當中也引來知名科學科普博主史秀雄,在微博 po 於男性塗唇膏的相片,身體力行地斥責京東美妝傳遞性別刻板形象。

相信沒有品牌會想遇到公關災難,因此應對公關災難的最佳辦法,就是迅速跟受影響的人士表示歉意。這方面,京東美妝也旋即「醒水」,在微博上載道歎帖文,表示最真誠的歉意外,也提到經初步核查,印有該文案的速遞箱約為 30 萬箱,有 1,000 箱已發出。有見及此,京東美妝承諾更換並銷毀所有未發出的速遞箱,力圖將不良影響降到最低,同時強調是次不當文案的態度不端正,是只追求營銷噱頭所導致,將會對相關責任人進行嚴肅處理,完善審核流程,杜絕同類事件的再次發生。

對於已收到印有該文案速遞箱的用戶,京東美妝方面將會每位用戶送出一份美妝產品,以作補償。

京東美妝微博道歎帖文全文:

今天,京東美妝相關快遞箱上出現不妥文案,引發了網友的關註和批評,就此,我們表示最誠摯的道歉!

經初步核查,印有該文案的快遞箱約為 300,000 箱,有 1,000 箱已發出。目前,我們已經採取措施更換並銷毀所有未發出的快遞箱,力圖將不良影響降到最小。對於已收到印有該文案快遞箱的用戶,我們將補償每位用戶一份美妝產品。

目前,京東美妝業務正處於發展期,此次不當文案完全是沒有端正態度,一味追求營銷噱頭所導致的。我們將會對相關責任人進行嚴肅處理,完善審核流程,杜絕此類事件的再次發生!

我們尊重每位用戶的不同選擇,對此不妥文案造成的不良影響,我們再次誠懇道歉,感謝您的支持和理解。

京東美妝因為印在速遞箱上的一句「不塗口紅的你,和男人有甚麼區別?」,旋即釀成公關災難,引起網民公憤。

知名科學科普博主史秀雄,在微博 po 於男性塗唇膏的相片,身體力行地斥責京東美妝傳遞性別刻板形象。

史秀雄微博鬧爆京東美妝的帖文,也得到逾千次轉發及 4 千多個 like。

京東美妝得知發生公關災難,旋即「醒水」在微博上載道歎帖文,表示最真誠的歉意,兼為已收到印有該文案速遞箱的用戶,送上美妝產品以作補償。

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Source: 微博 @ 京東美妝

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