e - 世代品牌大獎 2018 - 得獎品牌 Fuji Xerox (Hong Kong)

| Suki | 15-08-2018 00:00 | |

e - 世代品牌大獎 2018 - 得獎品牌

Fuji Xerox (Hong Kong)
最佳商用文件管理方案供應商

 得獎感言:很高興獲得市場認同,連續第 7 年獲得《e-世代品牌大獎》,富士施樂﹙香港﹚會繼續扮演企業最可信賴的 ICT 夥伴角色,以科技提升營運效率。

富士施樂﹙香港﹚董事總經理許之豐

推動人工智能應用
富士施樂﹙香港﹚提升企業營運效率

富士施樂﹙香港﹚時刻緊貼環球科技發展,更致力為企業引進綜合解決方案提升營運效率。包括以人工智能﹙AI﹚的應用,配合機械人自動化流程﹙RPA﹚與電子文件管理系統,為企業提供全面自動化文件處理流程方案 ,助企業提升競爭力。

作為企業最值得信賴的 ICT 夥伴,富士施樂﹙香港﹚一向堅持品質至上,以客為先,提高客戶滿意度。該公司董事總經理許之豐指出,「優質」服務一直成為富士施樂﹙香港﹚引以為傲的品牌特點,團隊視「We Serve with Passion」為今年的主要發展方向,真正實踐以客戶為中心的發展策略,員工堅持以熱誠的服務態度對待每一個客戶。

繼續就不同行業的需求,提供多元化優質產品服務方案,富士施樂﹙香港﹚未來會進一步開拓更多能促進客戶營運效率的創新方案,藉以保持公司的競爭力,引領人工智能邁向大眾市場。

自動流程新趨勢
根據市場研究機構 Forrester 數據指出,全球企業「機械人流程自動化﹙RPA﹚」市場至 2021 年的市場規模會增加至 29 億美元。另外,特許公認會計師公會香港分會,與畢馬威會計師事務所早前發表一份有關機械人自動化流程的問卷報告指出,超過 77% 受訪企業認同本身業務需要採用更多自動化科技,當中更有 33% 計劃於未來二至三年內投資相關技術,唯目前只有 4% 企業的財務部門實現高階的自動化流程,有一定發展潛力。

許之豐表示,本地企業對於 RPA 應用的情況趨向普及,富士施樂﹙香港﹚在早前推出相關服務基礎之下,繼續以人工智能與電子文件管理系統等技術,協助企業整合與提升現有業務流程,同時符合現有的法律框架。談到電子文件管理系統,其中央統一資訊管理的特點,在無損保安度的系統架構下,能使企業更有效管理文件,減低損失表單的風險。

文件管理一直屬富士施樂(香港)主要業務之一,圖為今年新推出的 B9 系列生產型印刷系統。

RPA 提升績效
針對本地金融服務,與其他服務型企業的應用情況,富士施樂﹙香港﹚提供的 RPA 解決方案能夠加快客戶服務申請、數據分析與管理、報告與合規行政,甚至是電話服務中心的流程處理,減少人手失誤所帶來的影響。加設 RPA 應用與現有的 IT 架構並沒有任何衝突,系統投資的回本期更可短至九個月。在其他業務數據績效上,這項自動化科技應用有助把對外客戶服務,提升至 24x7 不間斷的全天候水平,更有助減少企業支出成本達 35 至 65% 不等。同時,為個別業界例如保險及金融界提供統一的流程處理,避免因人為錯誤而導致違反法例規定的程序發生。

提升業界互動
富士施樂﹙香港﹚每年均會舉辦多場產品展示會及業界研討會等活動,就如 6 月初舉辦的年度盛會 Smart Business Conference 2018,就分別邀請了政商界別的領袖及具影響力的企業家,就自動化對提升業務表現及如何以創新意念創造無限商機方面分享真知灼見,成功吸引了超過 400 名參加者。

許之豐指出,「優質」服務一直成為富士施樂﹙香港﹚引以為傲的品牌特點,團隊視「We Serve with Passion」為今年的主要發展方向。

前膽:創新科技邁向人工智能
談及未來方向,許之豐指富士施樂﹙香港﹚會繼續就不同行業的需求,提供多元化優質產品服務方案,從而採取不同的定價策略,確保合理的利潤以保持原有產業質素,同時足以支持公司創新科技發展,以進一步開拓更多能促進客戶營運效率的創新方案,藉以保持公司的競爭力,抓緊未來市場所需,甚至引領人工智能邁向大眾市場。

 

Info by Fuji Xerox (Hong Kong)

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