存騰訊雲資料全失?「前沿數控技術」提告索償逾千萬

| Kay | 08-08-2018 16:10 | |
存騰訊雲資料全失?「前沿數控技術」提告索償逾千萬

近年有不少企業,選用雲端服務作為數據儲存途徑,大陸初創公司,由微信公眾號起家的前沿數控技術也不例外,而品牌選用的雲端儲存平台,是聲稱有 99.9999999% 數據可靠性的騰訊雲。不過前沿數控技術早前發出微博文章《騰訊雲給一家創業公司帶來的災難!》,宣布一個令全國人民震驚的消息,就是公司使用騰訊雲 8 個月後,儲存在騰訊雲上的所有資料全部丟失,就連原有的 3 個數據備份都同時遺失,招致災難性的毀滅!直到事故後 14 天,騰訊雲才為事件作出回應,並決定賠償 ¥13.29 萬元人民幣現金以作補償。

【精選消息】

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前沿數控技術早前發出微博帖文《騰訊雲給一家創業公司帶來的災難!》提到事件經過,並附以騰訊雲對事件的回應:「由於騰訊雲雲硬盤發生故障,導致我們存放的數據全部丟失,並且不能恢復。」,可是經品牌咨詢 IT 業界專才,有關騰訊雲對事件的答覆,專才都表示難以理解:「數據在騰訊雲上因為硬盤掛了就丟失了,實在不可思議,即使一家公司使用自己的服務器,硬盤故障導致服務器當機都能恢復數據,這個技術並不難,更何況雲是有副本的,他們應該有容災機制和數據完整性檢驗,以保證數據可恢復;即使全部損壞,只要硬盤沒有物理毀滅也能恢復出數據。」因此,前沿數控技術新媒體不論對於騰訊雲的回應,以至是 ¥13.29 萬元人民幣的補償金,均屬不能接受,決定向騰訊雲索償 ¥1101.6 萬元人民幣。

前沿數控技術微博帖文發布後,騰訊雲方面亦有為事件作出書面回應。據內地傳媒報道,騰訊雲回應指:「騰訊雲監控到異常後,第一時間向用戶告知故障狀態,並立即組織文件系統專家並聯合廠商技術專家嘗試修復數據。遺憾的是,雖經多方努力,最終仍有部分數據完整性校驗失敗。經過分析,該硬盤靜默錯誤是在極小概率下被觸發。我們隨即對固件版本有 bug 的硬盤全部進行下線處理,確保相關隱患全部排除。」,並對事件表示深切歉意。騰訊雲方面也希望可以盡快幫助用戶恢復業務,將損失降低最低,因此提出了「賠償 + 補償」總金額達 ¥136,469 元人民幣的解決方案。

之不過,騰訊雲也有提,「前沿數控基於自身評估,就此次故障對騰訊雲提出了高達 ¥1101.6 萬元人民幣的索償要求。毫無疑問是遠遠高於我們能夠提供的方案,而這也是此次雙方目前未能達成一致的主要原因之一。」到底前沿數控技術、騰訊雲雙方會怎樣解決事件呢?相信方法離不開私下和解,又或者法庭見。

存騰訊雲資料全失?「前沿數控技術」提告索償逾千萬
前沿數控技術早前發出微博帖文《騰訊雲給一家創業公司帶來的災難!》,提到儲存在騰訊雲的資料全失的經過。

存騰訊雲資料全失?「前沿數控技術」提告索償逾千萬
當中更有分時序,逐天講解事發經過。

Source: 微博 @ 前沿數控技術新媒體, 新浪科技

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