未啟用或未激活的《Windows 10》，普遍會在桌面右下角顯示「啟用 Windows」的水印，同時功能上也會受到一些限制。普遍市面有售的 Notebook，已經預載了正版《Windows 10》，毋須為激活或啟用問題而煩惱。不過，有名為啊煎的大陸網民，從神舟天貓旗艦店網購神舟（Hasee）戰神電競筆電後，向客戶服務員查詢該如何啟用《Windows 10》時，客服竟然教他使用翻版《Windows 10》常用的 KMS 激活方式！
神舟天貓旗艦店的客服回應啊煎的查詢時，竟指示他從百度雲中下載《Win 10 激活工具》，並從工具中點擊〈一鍵激活〉和〈自動續期〉來啟用《Windows 10》。該《Win 10 激活工具》雖然並非常用來啟用盜版《Windows 10》的《KMSpico》，但亦提供了類似的功能，可利用到 KMS 大量啟用授權的方式，讓翻版《Windows 10》激活成為正版。由於較早期的 KMS《Windows 10》啟用工具，會在啟用時出現「跑馬仔」的動畫，故此「跑馬仔」也成為了使用 KMS 破解盜版《Windows 10》啟用限制的別稱。不過，另一名神舟天貓旗艦店客服，則表示只要先不要上網，再關閉系統更新和開啟獨立顯示卡，再連接 Wi-Fi 或有線網絡上網，即可自動完成《Windows 10》啟用程序。
最後，啊煎只要將神舟戰神電競筆電連接互聯網，即可完成《Windows 10》啟用程序，可見該神舟戰神電競筆電確實已內置了正版《Windows 10》。事件可能是因為客服訓練不足，才會向客戶提供使用《Win 10 激活工具》啟用系統的錯誤資訊。
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Source：啊煎@微博、ezone.hk