人工智能 （AI）市場發展，由多年前業界巨頭主導，到現在初創企業（Startup）加入，成為投資者、技術方案商關心的課題。不過雖然投資力度大，但採用情況仍未廣泛，因實際行業案例及應用才是關鍵。
據管理機構麥肯錫（McKinsey & Company）去年發表的人工智能評論報告指出，2016 年公司對人工智能的投資達 26 億至 39 億美元，科技巨頭佔其中 20 至 30 億美元，初創企業的投資則約 6 至 9 億美元，這個數字比 3 年前多出 3 倍。但該報告評論，雖然投資急速增長，但企業去年應用 AI 的情況仍未普及。
數十億美元計市場
這或許跟技術的應用及成熟度有關。麥肯錫報告指，2016 年九成市場投資用在研發，只有一成是收購或集資方面的投入，巨頭亦？力於自家研發。2017 年，Google、百度等知名公司先後展示技術發展的情況，由下棋到汽車，但亦有報告提到，人工智能的最大市場其實在企業。Gartner 發表的報告預期，到 2019 年有一成客戶服務會用上機械人對話功能，到 2020 年將有兩成的企業會分配員工從事神經網絡（Neural Network）相關工作。該機構更預期，巨頭科技企業到 2019 年透過人工智能相關技術取得的收入，將佔整體收入三成。
誠言，若人工智能可用在不同層面，便有機會跟業務收入扯上關係。正如另一家調查分析機構 Statista 指出，2020 年美國人工智能市場價值便達 18 億美元，機械人顧問、自動駕駛車及人工智能分析，會佔市場收入較大比重。
技術介定優勢
人工智能技術的背後，是算法，是分析，亦有機器學習（Machine Learning）等範疇；實際應用則跟不少企業方案一樣：由市場主導。事實上，近年開始有銀行研究如何透過人工智能為客戶計算投資回報，評估企業前景等；單單在面對客戶方面，機械人回應客戶提問已不是新事。由此種種可見，企業正不斷嘗試探索方向，當更多實際體驗發生，成為案例，技術便能有效拓展。
市場巨頭努力建立市場的優勢，但新科技生態環境，初創企業亦能受惠。正如 5 年前成立的中國初創人工智能公司依圖科技，其人工智能科學家吳雙指出，在新一代的人工智能應用下，歷史悠久的公司未必有優勢，依圖正正憑其技術特點取得認證及客戶。
Source：ezone.hk