國泰Hackathon 2023的參加人數創新高，國泰數碼及資訊科技董事方逸翔認為，通過比賽可提升資訊科技人才對航空業的興趣，有助國泰吸引人才。方逸翔指，國泰計劃將持續拓展 IT 部門，明年會增聘 250 名資訊科技人才。
方逸翔指，Hackathon 是有效吸引 IT 人才的方法之一，另外亦有國泰數碼及資訊科技暑期實習生及培訓生計劃，從多方面吸納人才。國泰現時在香港的 IT 部門約有 600 名員工，近年於深圳及廣洲增設辦公室，約有 120 名 IT 員工幫助拓展大灣區、以至整國內地市場。方逸翔認為內地同事的視野及思維，將有助國泰開發的服務，更切合內地市場的需要，例如內地用戶偏向使用 WeChat 或 Alipay 內的小程序，而不是安裝獨立 App。
不過方逸翔又指，目前各方面的 IT 技術人才仍然缺乏，包括：資訊科技安全、雲計算、Mobile App 開發、Data Scientist 等。方逸翔透露明年將在香港增聘150位IT人才，內地亦會增聘100位IT人才。
視大灣區為 Home Market
國泰本身是提供 Premium Service 的航空公司，方逸翔指今年 Hackathon 特別加入新主題，希望參賽者能提供新構思，令姊妹航空公司香港快運做得更好；另一方面是加入貨運主題，亦很高興最後 6 強中，有 2 隊參賽者是提供貨運方案。
方逸翔又表示今年 Hackathon 增加大灣區元素，突顯國泰不僅將香港作為 Home Market，而是整個大灣區。因此，國泰 Hackathon 2023 的夥伴，除了 AWS、Google Cloud、Microsoft Azure 外，也加入阿里雲及華為雲，令學生及參賽者了解不同夥伴可在創科上提供的支援。
運用 GenAI 提升生產力
今年 GenAI 的發展迅速，國泰亦開始運用相關技術，開發內部使用的大型語言模型（LLM），提升員工生產力。方逸翔舉例說，國泰每天也會收到不同的意見書，以往需要真人閱讀後再分派到相應部門處理，現時只要系統掃描並分析後，便能轉至相應部門，甚至預先草擬回覆，讓個案處理需時大減，助提升客戶滿意度。
Source：ezone.hk