【雙11】淘寶天貓推出大量折扣 淘寶PLUS 更有驚喜服務優惠

一年一度的淘寶天貓雙十一購物活動正式開始！天貓淘寶海外事業部總經理葉劍秋在記者會上，親自介紹了今年淘寶雙十一的一系列優惠折扣，更推出淘寶PLUS 升級服務，力求提升客戶消費體驗。

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淘寶繼推跨店滿減優惠 輕小件運費都有折

今年雙十一的第一階段預售期由 10月 24日晚上 8點至 10 月 31日下午 5時 59分，而第一階段售賣期由 10月 31日晚上 8時至 11月 3日晚上 11時 59分；第二階段售賣期為 11月 10日晚上 8時至 11月 11日晚上 11時 59分。一如既往，淘寶推出跨店滿減優惠，包括天貓商品同樣滿 300人民幣（下同）減 50元，淘寶商品滿 200元減 30元，而且不設上限，也有大量官方立減優惠。在物流方面，菜鳥提供直運劵優惠。此外，500g 以下的輕小件自提首重為 6元，而且可以直運到香港菜鳥自提點。

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淘寶在不同的市場站提供多種支付方式，以滿足不同用戶的需求。他們持續擴大與各種支付錢包和信用卡的合作，在各地推出更多支付錢包和信用卡的優惠，包括豁免手續費和特別優惠。最近，滙豐銀行的電子支付錢包PayMe已經上線淘寶香港站，並在雙11期間提供折扣。從原本買滿300港元減15港元的優惠，加碼至買滿300港元減30港元。

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淘寶PLUS打造更輕鬆消費體驗服務

為了迎接雙11活動，天貓淘寶海外特別針對亞洲五個重要市場，包括港澳台新馬，投入了大量資金，推出了淘寶PLUS服務，以加強滿額包郵和包退的服務。淘寶PLUS跨境服務的全新品牌升級帶來了以下服務升級：

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在滿額包郵服務方面，增加了更多品類，覆蓋的商品種類增加了超過50%。除了原有的豐富女裝飾品，還新增了輕小件商品和趨勢類商品，例如防曬服、漢服、旅行箱、各種旅行用品、戶外露營工具、寵物用品、廚房烹飪和餐具，以及收納整理用品等。

各個市場的滿額包郵門檻有所下降。例如，香港市場的門檻從原本的滿199元降至只需99元即可享受包郵服務。澳門市場則是滿49元即可包郵，除了菜鳥官方物流，還新增了eBuy提供滿額包郵服務。

退貨服務進行了升級，在各個市場為消費者提供更多本地退貨的選擇和保障。例如，港台新馬等市場支持免費上門取件，香港和澳門市場還可以退貨到部分自提點，台灣市場則支持指定超商退貨。

專屬客戶服務進行了升級，在淘寶PLUS內設有專門的入口供用戶聯繫客服。除了智能客服外，還新增了召喚人工客服的按鈕，以提供更貼心的服務。用戶可以選擇使用對應的語言進行溝通，除了普通話客戶服務外，香港和澳門還提供粵語和英語客服。

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Source：ezone.hk