按入港鐵 App 搜尋乘車路線、車費，大家應不對操作感到陌生，但大家又知不知道，原來港鐵 App 都有互動查詢功能，可以跟「港鐵車務總司令」基哥問路，並得到指引呢？說的是港鐵 App 新增的 Chatbot 互動查詢功能，只要今日（1 月 9 日）下載或更新 MTR Mobile app，打開主頁之後，就可見到下方多了機械人基哥圖像，以及「點去目的地？直接問我啦！」的輸入長方框，而用家按下長方框，輸入想去的地方，即可看到港鐵車站、出口、建議乘車路線及地圖路線指引等資料！經 ezone.hk 記者實試，更發現以中、英文地點搜尋都能有路線指引可 check。即將跟大家 check 吓先！
【精選消息】
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對應中、英文地點搜尋
港鐵 App Chatbot 互動查詢功能，旨在為用家帶來點對點路線資料，以及在找尋路線期間帶來小互動，有別從前港鐵 App 只能查看港鐵資訊的單一化功能。實試 Chatbot 互動查詢功能後發現，不單只輸入中、英文地點都可找到相應港鐵車站、出口、建議乘車路線及地圖路線指引（所用之地圖為 Google Maps），也可以聲控形式講出地點查找，但當然，當下環境嘈雜與否，都會影響講出地點的準確性。過程之中，試過搜尋鄰近 ezone.hk 編輯總部的北角海逸酒店及柯達大廈，系統都能選出正確之港鐵及步行資料。
或有不同路線參考
用家只要開啟手機內的定位功能，那麼地圖路線指引就會顯示可以到達目的地的路線，因此有時會不只顯示單一路線，有可能會有不同路線供用家選擇。除了地圖路線外，如果該地方是介乎兩個港鐵站之間，系統也會顯示兩個港鐵站及步行資訊，例如以「柯達大廈」作測試，當中可見有從港鐵北角站出發及從港鐵鰂魚涌站出發的資料，這時用家就可以比較哪個路線是較快捷、易於到達，而最後記者經過步行地點及時間的考量，就選了從港鐵鰂魚涌站出發。
不設路線搜尋記錄較失色
其實整合了港鐵站資料及步行路線搜尋的 Chatbot 互動查詢功能，的確頗方便易用，單是不用先開港鐵 app，再開 Google Maps 找路，已是省卻了不少打路名、看地圖的時間，對於訪港旅客，又或者不懂記路的路癡而言，確是實用。
不過，ezone.hk 記者試用後也發覺當中有兩個改善之處：1）Google Maps 地圖路線部分不能以全屏顯示，若搜尋地點距離港鐵站的路程較長較複雜的話，用家或需要經常放大，再上下左右地掃動屏幕來看位置，或會產生看錯地圖的情況；2）不設路線搜尋儲存功能，當關閉 港鐵 app 以後，之前找尋過的地點路線資料就會失去。雖知道世上總有人會「重複同樣的錯誤」，尤其對路癡而言，同一條路或需搜尋多次才真正記得行走路線。假如要用家一次又一次地搜尋，沒有路線搜尋記錄「回帶」的話，某程度上都頗不 user friendly。
【精選消息】
【精選消息】
5 步即用 Chatbot 互動查詢功能：
1）打開港鐵 app 主頁，按入輸入長方框，即可以文字輸入或以聲控講出想去的地方。
2）系統會顯示該地點的港鐵車站、出口、建議乘車路線及地圖路線指引等資料。按橙色定位 icon 就可看地圖資料。
3）之後會有 Google Maps 顯示路線資料。
4）放大可看相應路線附近有哪些地標，以便查找。
5）如搜尋地點距離港鐵站的路程較長較複雜的話，用家或需要經常放大，再上下左右地掃動屏幕來看目的地位置。
Source: ezone.hk