iPhone X 登場一星期，已出現不少跌壞情況，令人擔心 iPhone X 的耐用性。據 UDN 報道，新聞網站Slate報導，蘋果智慧手機iPhone向來不以堅固耐用著稱，買來後螢幕日漸磨損、刮傷甚至破裂，是常有的事，若想保持完好如新，最保險的方法是使用堅固的手機保護殼。最新旗艦機iPhone X因為面板及背板都採用玻璃，似乎更不耐摔。CNET和SquareTrade 的耐摔度測試顯示，若你捨得把這支手機從3呎高摔落地面，得有摔得碎裂的心理準備。而且，由於999美元起跳的iPhone X用的是高檔的OLED螢幕，顯示器修理費也最昂貴，換新螢幕可能要花上279美元，除非你已選購AppleCare+服務，或買了某種手機保險。
這款手機正式開賣不到一周，災情已陸續傳出。
‧推特代號「Avirup」的網友悲嘆，他用全部的存款買了一支新iPhoneX，才剛入手就已經摔破，令他覺得「人生全毀了」。
‧代號「9-0」的推特用戶說，5日瞧見有個人不慎摔落新買的iPhone X，「我這輩子從沒見過有男人哭得像他那麼慘」。
‧代號「Alvaro Vega」的推特用戶表示，就在他考慮該不該先等保護殼和螢幕保護貼送來再使用iPhone X時，他一手殘，手機就摔落在地了。
Slate報導指出，iPhone的脆弱性不是新話題，早在2014年就有人撰文質疑「蘋果iPhone為何如此脆弱？」2016年，在iPhone 7推出前夕，Fast Company雜誌記者威爾森直言「不夠堅固是iPhone最大的設計瑕疵」。根據SquareTrade一項調查報告，47%的iPhone擁有者表示曾有螢幕破裂的經驗，合計總共花了140億美元修理和汰換iPhone。
蘋果已採取行動改善手機耐用性，例如從去年上市的iPhone 7開始增加防水功能。但對採用玻璃外殼的iPhone X而言，防水功能感覺像是「安慰獎」。
多年來，用於智慧手機和其他消費電子產品的材料已有諸多創新與改良，但蘋果的iPhone仍堅持使用鋁和玻璃。鋁是最柔軟、輕盈的金屬之一，而眾所周知玻璃在壓力下容易破裂。相較之下，有許多替代材質更堅固。例如，若干機型的Nexus Android智慧手機採用塑膠機殼，不僅觸感柔和，耐摔防刮，而且也頗具質感。碳纖維既強韌、質地輕、看起來也很酷，已有許多筆電採用碳纖維強化機殼。有些手機採用陶瓷機身，例如小米Mi 5，相當耐磨、防刮。
Slate推測，蘋果iPhone之所以堅持使用脆弱的材料，可能的原因有三：
第一個原因是基於可回收性：蘋果致力於讓旗下的產品愈來愈對環境友善且能回收再利用。玻璃和鋁的可回收性比較耐刮、防摔的塑膠強。
第二個原因（可能性較低）是基於獲利能力：若每年換新螢幕的iPhone使用者達到某個百分比，可為蘋果、蘋果產品維修業者、以及手機保護殼等配件製造商賺進更多錢。或許，以目前的供應鏈和製造體系而論，沿用鋁和玻璃材質對蘋果更具成本效益。
第三個原因（或許是最可能的解釋）是，堅持手機材質以玻璃和鋁為主，是延續已故執行長賈伯斯立下的傳統。除了罕見的例外如iPhone 5c，蘋果iPhone至今仍維持用鋁和玻璃打造的設計。
無論如何，短期內，決定買iPhone，仍可能冒著螢幕或背板破裂的風險，若不願冒這個險，有兩條路可選：為iPhone買個保護殼，或改買蘋果對手的產品。蘋果顯然知道你會傾向選擇買保護殼。
Source：UDN