以往經營商場，通常地產發展商會選人流多的地點，配上金碧輝煌的設計，並安排不同的品牌進駐商場，然後配以排山倒海的宣傳攻勢，再加上一些不同的優惠，例如泊車或轉乘港鐵優惠等等，便已經可以吸引顧客前來購物，或者最少到商場遊覽一番；又例如在假期推出一些特別的布置，舉辦一些新奇的活動，只要多花點心思，便可以吸引很多顧客來臨。可是這幾年經濟開始低迷，自由行減少來港，旅遊及零售業進入寒冬，偏偏這個時候，網上商店開始陸續進駐香港，網上網下大戰一觸即發。
多得開張 1 年有多的 HKTV Mall，讓大家了解到香港的網上購物市場其實有機可乘。於是乎，今年初 Yahoo 香港除了一向經營的拍賣網之外，也推出了 Yahoo Store，加入網上購物平台行列；加上早前阿里巴巴推出天貓商城的香港版，除了以世界各地的名牌作招徠之外，也推出港幣結算及本地退貨服務等等。此舉令 HKTV Mall 也不敢怠慢，立即推出大抽獎送港幣 400 萬元買樓，網上商店的大戰隨即揭幕。
網上的競爭，或多或少也影響了實體商場的生意，一些二?發展商，基於多種原因，已經積極減租希望留住租戶，可惜收效似乎不大，因為二?商場人流下跌的速度比一?商場更快；一?商場可能認為自己仍有市場價值，仍然向租戶加租，或者維持原價，可惜經濟不如以往，如意算盤能否敲響，實是未知之數。
近日很多大型商場也進行內部裝修，據說在生意淡薄的時候，很多商場及酒店也會作內部裝修，大家不妨留意一下。不過也有商場努力做推廣，吸引更多人流。旅客減少了，商場便推出一些優惠吸引本土居民，免費 Wi-Fi 已經是指定動作；也有一些商場推出專屬的積分計劃，希望市民可以多些回去同一個商場購物。
總括而言，這幾年購物的生態改變了，香港市民開始習慣在網上購物，更多的電子支付服務推出，令大家無論在網上或商場購物，也方便了很多。時代不斷轉變，不論是實體商場或是網上商店，如果還是一成不變，最終還是會被用家唾棄。
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