截至2022年12月，中國的網絡用戶規模達10.67億，互聯網普及率為75.6%。隨著用戶規模的持續增長，資訊獲取的平台與方式也日益多元化，AIGC（人工智能生成內容）成為新的內容生產方式，為電商行業帶來全新的商機。今年天貓雙11全球狂歡季（下稱「雙11」），淘天集團為消費者和商家帶來多項新奇的AI工具與服務。
淘天集團的「淘寶問問」自9月試運行至今，累計試用人次已超過500萬，讓消費者通過AI問答明確自己的購物需求，解決傳統搜索難以涵蓋的長尾問題。此外，淘天集團還向商家免費提供10款AI工具，包括「模特圖智能生成」、「智能數據周報」和「官方客服機器人」等，以提升商家的生產力和降低內容生產成本。資料顯示，截至10月26日，這些AI工具已被商家調用超過20萬次。
在早前的雙11發佈會，淘天集團首席執行官戴珊指出，淘寶天貓作為大型消費平台，將成為大型AI應用的試驗和孕育場，實現人工智能與電商的有機結合，為品牌商家帶來更多的生意增長機會。
免費AI工具成24小時助手
市場調查機構艾瑞在今年8月發布的《2023年中國AIGC產業全景報告》中預測，中國AIGC產業規模今年將達到143億元人民幣，並預計到2030年，AIGC產業規模將突破萬億，達到1.14萬億元人民幣。報告指出，AIGC的應用將使生活、工作和產業智慧化升級呈現新形態，特別是在內容生產為核心價值的電商、廣告和影視傳媒等產業，將能夠快速看到AIGC應用，替代原有的生產工具和業務流程。
雙11期間，淘寶天貓商家可用的AI工具，包括：「自動發關注」讓商家智能生成不同風格的文案，「AI官方客服機器人」無需人工配製即可實現智能回答，而「智能周報」、「趨勢洞察」和「商品標題自動優化」等工具能幫助商家緊跟市場趨勢，提升決策效率。通過這些AI工具，淘天集團為商家創造一個24小時在線的AI經營助手，使AI能力全面融入到淘寶APP的產品功能、服務設計、架構部署和業務運行中，不斷嘗試開拓更多應用場景，升級用戶體驗。
Source：阿里巴巴