e - 世代品牌大獎 2017 - 得獎品牌巡禮 最佳手機網絡服務 csl

| Man | 01-09-2017 00:00 | |

   csl

  最佳手機網絡服務

 「以客為專,以客為大」 掌握先機 ‧ 速度制勝

得獎感言:「多謝 e-zone 及廣大客戶支持,對於再次獲獎,csl 團隊上下都十分鼓舞。勇於創新是 csl 由過去到現在成功的主要關鍵,特別是極具前瞻性的電訊業,必須要走前幾步,才能為客戶帶來前所未有的優質服務。經常走在業界前端的 csl,將繼續延伸這份創新貼心的服務精神,貫徹專業可靠品牌形象。」

智能手機市場的激烈競爭,未曾有一刻停下來,連帶與之密不可分的流動通訊業亦需要不斷求變、創新,還得佐以能全方位配套服務,方可吸引客戶選用。擁有全港最多客戶量、連線速度最高的 csl,一直在流動網絡和產品服務上領航,所以不論是網絡設施、技術發展,以至各種與流動通訊相關服務,均是走得最前,目的就是為客戶提供更高速寬闊的網絡,連繫生活。

勇於創新求突破
「以客為專,以客為大」是 csl 的業務方向,無論於核心的流動通訊或是各種貼心服務,均突破框框給予客戶專業可靠,而又多元優質的新體驗。在流動通訊業界,技術每天都在進步,需求經常改變,尤其是每當有新手機推出時,網絡速度的需求和要求便會隨之增加,因此快速、穩定的網絡成為網絡商最基本一環。

csl 年前推出 300Mbps LTE-A 網絡後,今年因應更強勁的新手機登場,率先發布全港首個以 IP-RAN 為基礎的 600Mbps LTE-A 網絡*,使上網速度愈來愈快,沒有上限。林國誠先生(Bruce)表示,智能手機發展日新月異,需要網絡速度配合,才能讓手機發揮最快速度及應有功能,csl 不獨是網速最高的流動網絡商,網絡鋪設更是覆蓋率最廣、頻寬最充裕,令客戶可在穩定流暢的連線環境下,經手機、平板電腦等流動裝置,處理各樣事情。

全港首個以 IP-RAN 為基礎的 600Mbps LTE-A 網絡,為客戶帶來極速上網樂趣。

全方位稱心服務
除了提供高速、穩定及完善的網絡,csl 多項貼心而人性化的服務亦全面惠及客戶需要,例如淨機選購服務,客戶可在毋須簽約情況下選購心水機型,完全不需擔心被綁死上台,硬食月費,自主度高。此外還有「天機」手機資料轉移服務,同樣大受客戶歡迎。csl 深明客戶換機情況普遍,但換機最煩惱是將現有手機內的資料,包括︰大量相片、影片、通訊錄、即時信息記錄等,轉移到新手機,「天機」服務便可幫助客戶快速又安全地將手機全數資料轉移,而且保證不會儲存在任何裝置,放心可靠。

智能手機功能愈見多元豐富,客戶在使用時面對的問題也會相應增多,csl 特別增設手機診斷服務,可搜尋及清除潛藏手機 App 內的病毒及惡意程式、檢測電池壽命及測試手機屏幕,還可提供即時診斷報告,讓客戶安心繼續使用手機。尚有 Mobile Payment 流動電子付款功能,csl 去年已夥拍 Tap & Go「拍住賞」,讓客戶藉手機在全世界逾 600 萬個MasterCard 感應式支付商戶點「一拍付款」。今年再下一城,csl 在分店安裝 HEYCOINS 散銀兌換機,客戶可以將過多的硬幣放入機內,增值至Tap & Go「拍住賞」手機錢包,換成儲值額,輕鬆體驗流動付款的便利。

csl x HEYCOINS 散銀兌換機活動。

熱迎電競潮流,csl. 於動漫節 2017 舉 行全港首個獲得授權的《Garena 傳說對決》電競比賽。

細心為客 ‧ 帶領市場
細心為客戶是 csl 最大優勢,所以除了網絡技術發展,全方位服務,更有由香港電訊﹙HKT﹚創立的 The Club 會員獎賞計劃,歡迎全港市民免費加入。csl 客戶一旦登記成為會員,無論交電話費、入油、食飯都可以賺取積分,參與城中盛事及兌換精彩獎賞,包括最新手機、最難買的演唱會門票,csl 客戶均可通過 The Club 率先預留位置。

今個夏天csl更預備了各類活動,希望能與客戶打成一片。例如︰全港首個官方授權《Garena 傳說對決》電子競技比賽、csl x Sony「Family Fun。享夏日」暨小小店長體驗招募日、csl x The Arcade 全港首個大型無人機主題嘉年華等。7月28日至8月1日於「香港動漫電玩節 2017」會場內舉行的全港首個官方授權《Garena 傳說對決》電子競技比賽,共有 24 支隊伍競逐冠、亞軍,贏取總值超過 10 萬港元獎品,最後 6 強參賽隊伍亦可獲永久造型「幽暗冥王 馬洛斯」一份。csl 亦於展會內設置「600速」大擂台,機迷可即場體驗以支援 600速的手機參與電競遊戲,贏取包括 Samsung Galaxy S8 手機、The Club 積分等限定遊戲禮品,帶領客戶投入電競熱潮。

同在7月28日至8月1日期間,專為親子而設的 csl x Sony「Family Fun。享夏日」暨小小店長體驗招募日,便誠邀 50毎家庭,參與 Sony Xperia Touch 試用、DIY 繽紛布袋及手作、面部彩繪等工作坊;而小小店長體驗日,便讓小朋友有機會成為「小小店長」,了解店舖營運,並向客人介紹產品,學習與人溝通及訓練思維,從而建立自信。

另一個親子合適的節目便有 csl x The Arcade 全港首個大型無人機主題嘉年華,csl 聯乘 The Arcade 在8月19日至20日於數碼港商場首次舉辦無人機嘉年華,讓小朋友化身成小機師,製作出積木四軸無人機,參與模擬飛行訓練及試飛無人機,一家大細可在戶外拍攝獨一無二的航拍照,並同場選購新款航拍機,真正投入及體驗最新無人機的樂趣。

現今科技發展,智能手機已成了開發核心,衍生出方便生活的周邊產品,csl 為此建構了 Mobile Future 展區,讓客戶體驗市場上最新最潮的 Gadgets,與此同時,亦不忘長者使用智能裝置需要,開辦 Smart 爸媽手機教室,教導上一輩與科技世界接軌,以免與時代脫節;而 VR/AR 的興起,csl 亦先知先覺增設「csl 虛擬實境館」,供市民免費試玩全港最齊的 VR 產品,感受尖端科技帶來的虛實交錯新境界。csl 在未來一年會繼續為客戶帶來更多嶄新貼心的服務,並提供極速及穩定的網絡。

「小小店長體驗」活動,鼓勵親子參與,有得學有得玩。

Smart 爸媽手機教室有專人教導年長一輩使用智能手機, 與科技時代接軌。

csl x The Arcade 全港首個大型無人機主題嘉年華。

 

 

* 600Mbps為 4G LTE-A 網絡下載之網絡規格﹙上載為50Mbps﹚,只適用於指定地區及客戶需使用指定裝置。然而客戶所體驗之實際速度會少於網絡規格,並會因應所使用之裝置、地點、網絡情況及其他因素而有所影響。詳情請瀏覽 www.hkcsl.com 。

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